格隆汇1月10日｜据工人日报，随着人工智能技术的迭代更新，电商、物流、电信等行业AI客服的使用越来越广泛。而不少用户却抱怨AI客服往往答非所问，无法有效解决实际问题，在选择转人工客服时步骤繁琐，等待时间较长。 与此同时，<u>全国多地公布的紧缺技能人才职业参考目录中，“客户服务管理员”名列其中。</u>辽宁省、广东广州市发布的2024年第三季度急需职业目录，以及河北省人力资源和社会保障厅发布的《2024年河北省民营企业人才需求目录》，都把“客户服务管理员”列入其中。广东省江门市发布的《江门市急需紧缺产业人才目录（2024年）》，“客服经理”岗位被列为家电产业急需人才。 对于如何弥补人工客服的短缺，北京邮电大学人工智能学院副教授梁孔明认为，应实现人工客服与AI客服协同互补。“针对答案不明确的问题，AI客服可以先给出解决方案，之后应由人工客服介入；针对表述复杂的问题，则应以人工客服为主，并将问答数据更新到AI客服模型中，持续强化AI客服回复问题的精准性。”梁孔明表示。

格隆汇1月10日｜据央视，公安部今日召开新闻发布会。发布会上，公安部新闻发言人张明就各界关注的缅北涉我电信网络诈骗问题进行了介绍。<u>截至2024年底，已累计抓获中国籍涉诈犯罪嫌疑人5.3万余名，彻底摧毁臭名昭著的缅北果敢“四大家族”犯罪集团，临近我边境的缅北地区规模化电诈园区被全部铲除</u>，专项工作取得阶段性重大战果，带动全国电信网络诈骗立案数和损失大幅下降。目前，“四大家族”犯罪集团案件已经陆续进入诉讼环节。尽管打击治理工作取得了明显成效，但当前犯罪形势依然严峻复杂。

格隆汇1月10日｜A股市场机器人概念股集体走强，其中，五洲新春、亿嘉和涨停，三花智控涨超8%，三丰智能涨超6%，巨能股份、埃夫特-U、博实股份、信捷电气、鼎智科技、步科股份、夏厦精密涨超5%，凯尔达、拓斯达、拓普集团涨超4%，信邦智能、景业智能、中大力德、机器人、埃斯顿、江南奕帆、柯力传感、江苏雷利涨超3%。 在CES展会上，马斯克通过视频直播的形式接受采访，并透露特斯拉的“AI+”布局中有关人形机器人与FSD的几个关键线索。他称：特斯拉计划在2025年生产数千台人形机器人Optimus(擎天柱)，初期这些机器人将在特斯拉工厂内测试。如果一切顺利，2026年计划将产量提高至(2025年的)10倍，也就是大约5万-10万台；2027年将进一步提高至10倍，也就是50万台起。 另外，马斯克近日还表示，未来几周内就可能会更新Optimus，它的进展非常顺利，团队做得很棒。(格隆汇)

格隆汇1月10日｜特斯拉焕新版Model Y今日上线官网，并在公众号发布题为“焕新Model Y，尽管对比”的宣传文章。雷军截图转发，并配文：“好的。”