作者｜唐飞

编辑｜李小天

有一个很有意思的变化，正在一个长期被传统行业巨头垄断的赛道里悄然发生。

在助听器这个价格极其刚性的品类里，一家成立不到三年的中国公司成功站稳脚跟。靠着$399产品进入由均价$3000的高价产品长期主导的市场，并且销量领先。

这个数据来自一家深圳公司——昂听ELEHEAR。2023年才成立，用时12个月就从1%做到18%的市场份额，登顶亚马逊助听器品类第一。今年入选Fast Company全球最具创新力企业，与谷歌、英伟达、华为、比亚迪同榜。最近，创始人苗健彰入选“2026福布斯中国新生代跨境电商30人”榜单，成为中国跨境电商高质量发展的代表力量。

这背后不是运气，而是一套“把产品做得既对又好”的方法论。

从B端天花板到C端无人区

先说说这支团队的来历。

创始人苗健彰，80后连续创业者，2017年回国创办机器听觉AI技术公司，客户覆盖华为、小米、OPPO、vivo、联想等国内主流手机和音频品牌；AI降噪方案曾被罗永浩选中，用在坚果手机上。可以说，在AI语音增强这条路上，这支团队几乎触到了B端技术供给的天花板。

但他的脚步没有就此停滞。

2022年，美国FDA（全称为U.S. Food and Drug Administration，美国食品药品监督管理局）出台OTC助听器法案——用户不需要处方，可以像买耳机一样在线购买助听器。苗健彰判断，这是十年一遇的政策窗口。

据中研普华产业研究院发布的《2026-2030年助听器行业发展趋势及投资风险研究报告》指出，全球助听器市场长期被五大跨国集团所主导，合计占据全球九成市场份额。这些企业凭借数十年的技术积累、覆盖全球的销售网络以及与听力中心的深度绑定，构建了极高的竞争壁垒。

但存在的问题也十分突出。一方面，一副助听器加验配服务动辄3000美元起步，让很多面临听力损失的消费者望而却步；另一方面，技术路线固化了几十年，蓝牙、磁吸充电这些消费电子的标配，在助听器都属于高端配置，想要享受这种便利，需要付出更高的价格。

十年一遇的政策窗口期，维持数十年的垄断赛道，给了他一个快速崛起的口子。

2023年，苗健彰带着深厚的消费电子经验入场，二次创业成立新公司听象科技，组建一支全新的顶尖研发团队，推出自有品牌昂听ELEHEAR。区别于传统品牌的更新速度，ELEHEAR的打法是带着消费电子的供应链效率和AI算法入场，用深圳的迭代速度去打一个几十年没怎么变的行业。

CFO江天宇深耕AI行业，专注具有变革影响力的公司，他选择加入昂听ELEHEAR的原因是“我见过太多科技公司，但ELEHEAR给我的感觉不一样。在进入这家公司之前，我觉得我们的难点应该是如何做出一个好的产品。进来以后我发现，这个团队真正在意的是如何做得既对又好——‘好’指的是性能，‘对’指的是路径。这两件事不一样。”

其实，这背后是所有技术派创业者的共同难题。他们往往产品力够强、技术背景够硬，但怎么找到消费者的真实需求，如何判断市场上哪条路径是“对”的？产品做出来了，卖给谁？能否解决消费者真正的痛点？

从需求的“迷雾”到做对产品

为了贴近消费者真实需求，ELEHEAR启动了一个叫“Brand Health Ambassador”的计划，通过购买数据筛选、电话与邮件回访，触达了超过100位真实用户，包括前NASA工程师、音乐家、教师等等，都是非常真实的用户个体数据。但当海量反馈收集到一起时，新的问题出现了。

有人说音质最重要，有人说蓝牙连接更重要，有人说想要实时翻译，还有人说老人根本不会用那么复杂的功能最好一键能操作所有。这些声音互相打架，团队无法判断。

而且研发资源有限，先花大力气做哪个功能？“需求的迷雾”一直笼罩着ELEHEAR。

江天宇说得直白：“这里面最难的不是把一个硬件产品做出来，而是要深刻理解用户的需求。用户会提出大量不同的需求——哪些是真实需求？哪些是个人偏好？这是每个硬件产品都需要搞清楚的事情。”

亚马逊卖家成长服务官方专属顾问John也发现了这个问题。“刚接触ELEHEAR时，他们已经有100多份用户反馈，但海量的反馈反而让他们没有办法做出最精准的战略决策。”他回忆道。

为了帮助ELEHEAR，John把ELEHEAR的小样本用户反馈，与助听器品类在亚马逊上的大盘购买信号与品类趋势做交叉比对，发现绝大部分核心痛点高度重合，这才有了一个明确的前进方向。

但仅仅知道方向不够，还要知道先做什么、后做什么。

官方专属顾问帮助把所有候选功能，按“市场需求强度”和“现有满足程度”做了量化排序。给出了优先级前三的排序，第一步做语音清晰度，第二步做蓝牙连接稳定性，第三步做智能降噪。

这不是拍脑袋，而是团队给出的市场选择和用户选择。

江天宇说：“亚马逊卖家成长服务帮我们从战略上考虑先做什么、后做什么，特别是在研发投入的优先级上。这是对我影响最深的一点。”

穿越需求的迷雾，穿透用户真实的痛点，昂听ELEHEAR打造起技术链路和服务链路协同的完整体系。

围绕AI助听器和远程验配，昂听ELEHEAR构建了从芯片底层、声学算法、设备端、APP端、验配师后台到云端系统的完整能力。全栈式研发体系让产品体验具备更强的一致性，也为后续优化提供了基础。

在硬件层面，昂听ELEHEAR采用适配AI算力需求的芯片方案，兼顾声音处理能力、低延时和功耗表现；在算法层面，自研声学算法持续优化降噪、抗啸叫和语音清晰度；在服务层面，远程验配系统让专业听力师能够持续参与用户的听力管理。

这种闭环能力，使品牌可以更快响应用户反馈，围绕真实使用问题进行产品迭代，助听器也从单次购买转向长期服务。

这里面一个数据很能说明问题，那就是昂听ELEHEAR的低退货率和高复购率。“在助听器这个领域，退货率就是用户最真实的口碑，”John说，“ELEHEAR的退货率只有行业平均水平的一半不到。这意味着$399的产品，给到了用户$3000的体验”。

克莱顿·克里斯坦森教授在《创新者的窘境》中描述的“颠覆式创新者”，正是用更低成本、够用的产品从巨头忽视的市场切入，再一路向上。

ELEHEAR走的正是这条路。

这也给很多技术型品牌出海指明了方向。品牌启动初期，不是缺用户洞察，而是缺一个能“验证洞察”的外部数据透镜。亚马逊卖家成长服务提供的，正是这种战略级别的决策透镜——用真实市场信号来做优先级判断。

从“知道做什么”到“做对且做好”

亚马逊卖家成长服务的这套“数据验证+优先级排序”的方法论，帮助ELEHEAR快速完成了从0到1的跨越。

12个月内，ELEHEAR市场份额从1%提升到18%。年销超1500万美元，同比增长1108%，登顶亚马逊助听器品类第一。

随后，外部认可纷至沓来。

Forbes Health OTC助听器榜单第一名、Fast Company 2026全球最具创新力企业、HearAdvisor SoundGrade A评级、Red Dot设计奖、USA Today CES 2025 50 Top Picks等等。最近创始人苗健彰还入选“2026福布斯中国新生代跨境电商30人”榜单。

但ELEHEAR团队很清楚，这些荣誉只是过去的勋章。助听器行业，传统巨头地位稳固，“后来者”纷纷跟进，行业在新技术的冲击下迎来新一轮竞争节点。

总有人问ELEHEAR真正的壁垒是什么？不怕AI算法被人复刻吗？

江天宇的回答是，“单点的AI算法是可以复刻的。但我们的真正壁垒是一整套自研体系——底层硬件、AI算法、APP、听力师服务全部自研。这是一个完整的、可以快速迭代的体系。”

这不是焦虑，而是长远的笃定。笃定自研体系，也笃定亚马逊提供的系统化流程支持。

“我想给其他卖家分享的是——亚马逊卖家成长服务现在已经不光是一个简单的工具或数据分析，而是出海过程中的合作伙伴，帮你降低不确定性，更好地执行增长方案。”江天宇说。

ELEHEAR的成长故事，是一个技术驱动的品牌进入新领域时，如何跨过“需求的迷雾”、把技术优势转化为产品竞争力的真实样本。

它的案例告诉我们，对于新品类的开拓者，最难的不是把产品做出来，而是搞清楚消费者到底想要什么。而这件事，不能靠直觉、靠头脑风暴、靠老板拍板——它需要一个能帮决策者“看见需求、分析需求”的伙伴。

亚马逊卖家成长服务的差异化价值正体现在这里，它不是简单的“工具或培训”，而是“帮你跟亚马逊、跟行业一起进化”的合作伙伴。

长远来看，ELEHEAR存在的意义，不只限于卖了多少台产品，站上了什么榜单，而在于让听力受损人群“听得更好”——让“听见”不再是少数人的特权，而是每个人都能选择的事。

就像江天宇在跟我们沟通时说的，“ELEHEAR是让更多的人听见，亚马逊卖家成长服务是让更多的中国品牌被世界听见。其实两边做的是同一件事”。