“正规借贷平台”，信用飞的官网是这样介绍自己的，可最近发生的事情让它遭到了消费者的集体质疑。

几个月前，信用飞还在宣传与相关部门联合打击黑灰产。前几日，这家公司就因助贷业务违规、暴力催收、利率超标等问题被金融监管总局约谈。此后，它高调公布打击金融“黑灰产”的战果，被外界质疑意在为其催收争议转移视线。

在监管趋严的背景下，整个助贷行业这在深度转型中，信用飞也被合规困在了阵痛期。

从利率超标到暴力催收

3月13日，国家金融监督管理总局发布了一则监管公告，针对互联网助贷业务问题，对分期乐、奇富借条、你我贷借款、宜享花、信用飞等5家平台的运营机构进行约谈。

监管局要求以上几家借贷平台开展借贷业务时，应该规范营销宣传行为、明确披露借贷产品息费信息、依法合规开展催收、保护金融消费者合法权益等。

这纸约谈公告，将信用飞的合规问题彻底暴露在了聚光灯下。

信用飞最早是信飞科技为聚焦航旅场景，而推出的智能信贷服务品牌，初期的定位就是航旅垂直领域的信用支付与分期服务提供商。

如今，这家借贷平台已经从单一的“机票分期”工具，演变为覆盖航旅、日常消费、应急周转等多场景的综合智能信贷服务平台。

虽然手握网络小额贷款和融资担保牌照，但信用飞的不规范行为贯穿于整个助贷业务的全流程。

在贷前环节，信用飞的利率是消费者最常诟病的一点。尽管平台首页宣传的年利率（单利）为6.5%-24%，但用户在实际借款时，综合年化利率往往超出预期，甚至超过监管红线。

截至目前，黑猫投诉平台上与“信用飞”相关的投诉帖已经超过21000条。其中有部分用户投诉称，该平台年利率达到35%，严重超过了监管部门规定的最高24%的年利率，导致多收取用户几百甚至上千元利息。也有媒体调查发现，信用飞实际借款的综合年化成本高达35.99%，远超司法保护的24%红线。

显然，信用飞是先通过误导性宣传来吸引用户进行借贷，再通过拆分费用规避监管，从而以过高的利率收取用户利息。这种做法既不符合监管要求，更严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

让用户更加怨声载道的是其贷后环节的暴力催收手段。

今年1月份，吉林的方女士从没在任何网络平台有过借贷行为，却接二连三地接到自称来自“信用飞”平台的催收电话骚扰，对方给出的理由是方女士是借款人的“紧急联系人”。她向信号新闻反映，催收电话“都是下午上班时间打，有的在我挂断之后还会再打，但是响一声就挂断。”

如果因为联系不到借款本人，而致电方女士，请其转告借款人尽快还款，倒也无可厚非。但“响一声就挂断”在平台是没有外呼记录的，既能达到了催收效果，看起来还“符合”合规催收。

黑猫投诉平台上关于信用飞“爆通讯录”、“威胁恐吓”的投诉比利率相关的投诉还要多。有消费者反映，该借贷平台为了催收还款，委托第三方催收机构恶意泄露个人信息，将电话打到借款人工作单位，甚至言语带有威胁恐吓，严重影响借款人的正常工作和生活。

无论是自营团队还是外包的第三方机构，其催收行为已经突破了法律的底线，严重干扰了借款人及无关第三方的正常生活。在这一过程中，即使信用飞平台本身不直接放贷，也需要履行一系列管理责任和合规义务，不能以“不放贷”为由完全免责。

打击“黑灰产”与推卸责任的边界

而面对外界的指责，信用飞方面却强调自己也是“受害者”。

去年11月，信用飞启动了一项打击金融黑灰产专项治理行动，该专项行动专门针对征信修复、债务优化、反催收等领域的黑灰产乱象。

近日，信用飞正式公布了打击金融黑灰产专项治理行动的阶段性战报。其中有这样一个案例，信飞科技与长宁区公安机关携手成功破获的一起侵犯公民信息、敲诈勒索案。

该案件是助贷领域非法“维权代理”首次被定性为敲诈勒索罪，也是金融科技平台与公安机关打击金融黑灰产的一次深度协同实践。

当前的借贷市场上的确存在一批黑灰产团伙。他们打着“代理维权”、“停息挂账”、“反催收”的旗帜，利用客户的焦虑心理，教唆用户恶意投诉、伪造材料，从而进行非法牟利。

信用飞对大量线索与案例进行了深度分析，将市场上常见的黑灰产团伙所使用的诈骗方式大致分为了伪法律咨询、百分百套路、失联陷阱、冒充法务威胁、假催收真诈骗这几类。

这些手段看似专业合法，其实不仅扰乱了金融秩序，损害平台的合法权益，更涉嫌诈骗、敲诈勒索、侵犯公民个人信息等多项违法犯罪。

但这不能说明信用飞的所有客户投诉都是黑灰产造成的，更不能以此为由，掩盖催收过程中的某些不正当行为。

信用飞依托“灯塔智能风控系统”，对黑灰产进行技术防御和主动打击，这是维护市场秩序的必要行动。如果将所有用户的投诉与异议都笼统地归咎于“黑灰产”，不止在逻辑上很难自洽，恐怕也难以服众。

监管部门的约谈，恰恰说明了该借贷平台自身确实存在一些很严重的问题。

重塑合规的破局之路

在行业高速发展的时期，高利率收费和粗放式催收，虽然风险高，但确实能为借贷公司带来高回款率。因此，不少借贷平台和金融机构都借助这种方式，实现了大量的用户转化和业绩迅速增长。

但在监管穿透式管理日益严格的今天，这种模式的生存空间越来越小。如果仍不进行整改或转型，等来的只会是监管约谈或者行政处罚。

信用飞是一家科技驱动型平台，近年来，它正向着智能化转型迈进。2025年开始推进DeepSeek大模型在金融科技领域的深度实践应用，将人工智能置于发展全局的核心位置，为智能化转型奠定了坚实的技术底座。

此外，该公司还构建起以“信飞AI大脑”为核心的全场景AI平台，实现了从智能获客到智能贷后的全流程智能化升级。其拥有核心自主知识产权约300件，技术专利广泛覆盖人工智能、大数据等热门领域，能看出信用飞的技术实力和转型决心。

但面对大量用户投诉和监管的要求，信用飞身上的合规担子更重了。在贷前，它需要确保息费披露的真实、透明，杜绝任何形式的误导性宣传；贷后催收则必须严禁任何形式的暴力催收，明确平台对第三方催收机构的连带责任。只有完善全流程的合规管控体系，才能从根本上重塑用户信任。

结语

目前的监管趋势是“终身追责、跨期处罚”，2026开年的两个月内，监管部门已经开出上百张罚单。并且处罚的违法行为覆盖金融借贷的全流程。

再加上消费者对自身权益保护的意识逐渐觉醒，任何在合规边缘游走、漠视用户权益的经营行为，迟早都会付出该有的代价。

所以，对信用飞而言，只有将合规建设作为自身发展的基石，履行好平台的主体责任，才能在激烈的市场竞争中赢得真正的信任与未来。