1.行业背景：旅游出行市场进入“换挡期”，增速下降，未来用户增长将遇瓶颈；同程艺龙进行合并，标志行业迈入成熟期，市场份额将进一步向头部企业集中。

2.行业现状：整个在线旅游行业用户规模稳定在2.4亿左右，内外部竞争愈发焦灼。

从内部来看，用户在装重合度极高，活跃重合度较低，说明用户一般安装多款OTA应用，但是只使用其中的一款。

从外部来看，酒店直销商等上游供应方加入战局，进一步压缩行业利润空间。

3.用户画像：商旅出行人士常用携程，学生党偏爱去哪儿，飞猪用户多是出境达人。

4.行业发展趋势：客群年轻化，产品周边化、多样化。着眼年轻客群、打造城市周边游、提供非标住宿场景，都是OTA平台继续发展需要注意的问题。