格隆汇9月16日｜据21财经，“智能体商业”无疑是当下电商、支付领域最火的一个词。最近，蚂蚁集团CEO韩歆毅断言“智能体商业的‘ChatGPT’时刻已经到来”；PayPal副总裁张弘认为“AI智能体开始向消费决策、订单交易环节延伸”；万事达卡首席产品官林岳说“智能体商业的终极目标是普惠”。

对于消费者来说，“智能体商业”或许是个抽象概念，但早已渗透到日常生活中，即“用AI智能体办事、下单、网购”。标普全球的一项调查数据显示，超过三分之二的商户预测，未来三年内，智能体自主发起交易占电商总交易量比重将达10%以上。Adobe Analytics调查数据显示，今年一季度，39%的消费者已使用AI助手进行网购，其中85%的用户认为AI助手改善了他们的网购体验。该项调查还发现，AI流量的转化率已较传统渠道高出42%。