格隆汇5月20日｜据央视，市场监管总局批准发布《电信和互联网服务 基础电信企业网上营业厅服务规范》国家标准，对网站和手机App形式的电信服务网上营业厅全流程进行规范，覆盖业务宣传、业务销售、业务管理等各服务环节。标准还提出网上营业厅的服务时间、服务效率、投诉与反馈机制等要求，引领基础电信企业不断优化网上营业厅服务，全方位提升用户体验。