
更轻的OTA:华住向上,加盟商受苦
酒店行业进入存量厮杀阶段,企业们一边高举“去OTA化”大旗,一边积极寻找第二曲线,业绩普遍回暖。
万豪上半年收入上涨5.52%,洲际酒店集团上半年全球RevPAR提升4.1%,希尔顿在华运营酒店数量突破1100家。锦江酒店上半年扣非净利高增45.16%,首旅酒店上半年净利润增长10.98%。
你以为酒店行业还在靠入住赚钱?亚朵一个枕头累计卖出1200万只,上半年零售收入占比直接冲到41%,2175家门店里,加盟店占2156家;华住也不遑多让,上半年营收狂飙11%,一个季度新开的498家店里,497家是加盟商入列,主打一个「轻盈」。
华住管理层称“加盟模式仍是集团增长的核心驱动力,我们将继续推动高质量扩张。”这期我们通过拆解国内酒旅行业龙头华住的财报,来探索酒店的增长来自哪里,行业的边际变化有哪些。
华住向上 量价分化
2026年的华住集团仍在向上狂奔、向外扩张。
上半年华住营收131.17亿元,同比增长11.0%,净赚23.94亿元。集团直接上调了其2026年全年业绩指引,预计全年收入同比增长4%至8%,华住中国收入预计增长7%至11%。
华住被誉为酒店界的“贝壳找房”,从汉庭经济型酒店直营起家,打磨出一套标准化的运营体系,通过全季、桔子等品牌开放管理加盟与特许经营攫取利润,财报中的最大看点也来源于此:
华住上半年来自管理加盟及特许经营的收入达到65.92亿元,在集团总营收中占比达到50.3%,连续两个季度成为营收主力。而租赁及自有酒店业务则明显收缩,二季度收入同比缩减4.9%;从2024年二季度开始,已经连续8个季度同比下滑。
在酒店这门重资产生意里,华住走的是轻资产路线,酒店客房结构也佐证了这一点。截至6月底,华住在营酒店中管理加盟及特许经营酒店达到12933家,租赁及自有酒店仅547家,客房占比为93%和7%。
酒店加盟模式是行业常态,华住怎么就格外赚钱呢?
华住的优势是品牌矩阵完善,且多年积累形成的一整套可复制、可依靠、标准化的系统能力。
汉庭主打“干净、可靠、标准化”,流量王全季卡位“东方人文美学”,城际、水晶、美居补位中高端品牌,高端及奢华品牌有禧玥、花间堂、施柏阁等。
品牌之外,华住将客源、供应链、技术和加盟商统筹起来,一方面不断自研和迭代酒店产品,一方面通过优化供应链降低采购成本、数字化系统降低运营成本,吸引加盟商入局。
积极提价、把房间卖贵,也是华住增长的源泉。
今年二季度,华住整体营客房数量同比增12.7%,入住率却从去年同期的81.0%降至79.8%,房间多了付费客户反而缩水;与此同时,华住中国ADR(平均房价)达到298元,同比增长2.6%,连续四个季度保持同比增长;综合RevPAR(每间可售房收入)达到238元,同比增长1.1%。典型的“量价”分化。
值得注意的是,支撑门店涨价的几乎是升级后的新店。
今年上半年,全季5.0、桔子2.0、汉庭3.5轮番升级落地,截至二季度,全季4.0及以上门店占比85%,桔子2.0以上占比80%,汉庭3.5以上占比55%。
这些门店通过软硬件迭代,更换卫浴镜、吹风机、智能设备等,刷新用户入住体验,满足商务出差人群的稳定需求,进而提升价格门槛。据媒体观察,在部分一二线城市,相同地段、相同房型下,全季5.0“晓山青”版本与4.0版本差价达到近100元。
老店就没那么乐观了,集团二季度开业18个月以上的经济型老店ADR基本持平,同店入住率下降2.4%,同店RevPAR下降3.0%。
加盟商向下 做自己的OTA
在酒旅行业有个共识是“苦OTA平台久已”,这是因为OTA平台花费二十年培养了用户习惯。品牌依托OTA能够便捷获取订单,却难以真正沉淀下长期用户。
华住创始人季琦很早就意识到这个问题,自建会员体系,旗下会员平台“华住会”,2026年注册用户数已超过3亿人,是中国乃至世界最大、最活跃的酒店私域流量池,这是华住的核心壁垒之一。
华住会与外部OTA都是聚合客源、分发订单、按交易抽取渠道服务费的流量平台。当单一渠道贡献了七成以上客源时,它对门店的生存控制权和议价能力,与OTA对单体酒店的垄断地位没有区别。
站在加盟商的角度,华住的会员体系本质上也是一种OTA。
OTA收的叫佣金,华住收的叫CRS中央预订费。OTA住宿预订业务佣金率在 8%-15%,推广费、排位费等隐性成本可选;而用户通过华住官网、呼叫中心渠道预订酒店,需先切走加盟商8%服务费。
除了CRS预订费,华住还向加盟商收取管理费、服务费、系统使用费、会员注册费等多层固定费用,据国泰海通等券商研报测算,叠加后的综合抽成率约为10%-13%。争议随之产生,“华住变成了自己曾经反对的OTA”“华住才是抽佣王”。
当然,OTA平台和酒店集团的费用率不能一概而论,毕竟提供的服务不同,但加盟商的钱好赚是显而易见的。
加盟成本也不能只看抽成比例,还要看渠道带来的订单稳定性、复购率和运营效率提升,某种程度上,华住会的高自有渠道占比,也是在用稳定的内部流量替代不确定的外部流量。
那华住的加盟商,赚得如何呢?
加盟生意里始终存在一个内生的核心悖论:
对品牌总部而言,增长的核心逻辑是规模效应,门店数量越多、网络覆盖越密,整体规模与营收表现就越亮眼;但对单店加盟商来说,生意的基本盘是门店辐射范围内的存量客流,同品牌门店布局越加密,就近分流的恰恰是自身原本的客群,直接摊薄单店的营收与利润空间。
这种总部规模扩张诉求与加盟商存量利益之间的底层冲突,决定了加盟是一门天然存在增长边界的生意。
尤其是当品牌方的持续增长跟加盟速度本身划上等号时,从加盟商视角看,代价便是需要在更拥挤的商圈里承受分流压力。
华住全年计划新开2200至2300家酒店,平均每天新开约6家,新店越多,老店经受的分流压力就越大。不少店家控诉“近距离开店保护”成一纸空谈,回本遥遥无期。
另一方面,加盟商想提高房价和入住率,先要自己掏钱去支付升级门店的成本。
品牌从“追求数量”转向“追求质量”是好事,对于加盟商却是两难题,甚至不升级可能损失更惨重,产品竞争力落后,掉出推荐流量池或者走向闭店。
华夏时报就曾报道,有加盟商因租金压力过重、被迫升级增加成本,而加盟费用却没有降低,联合控诉品牌方。还出现“全李酒店”“又庭酒店”等与前加盟商的品牌纠纷案,以及仿全季的“金季”等类似门店。
今年,华住全年计划关闭600至700家门店,二季度已关176家,其中157家是加盟店。
越开还能越赚吗
凭借轻资产模式迅猛扩张的华住,管理弊端也暴露出来,不仅与加盟商矛盾日益凸显,消费端的口碑也出现下滑。
据天眼查APP,今年2月,北京市消协依法约谈华住会旗下运营方——汉庭星空(上海)酒店管理有限公司,直指其侵犯消费者权益,在会员服务协议中设定了不公平条款。
由头源自这句“若协商不成的,您同意将争议提交至上海仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。”
普通消费者遇到纠纷去法院起诉,诉讼费几十块钱就够了,但强制绑定上海仲裁委员会,路费、误工费等加起来,少说也得几千块,华住显然会是想通过提高维权成本给自己省事。此举不仅加重了消费者的维权负担,更破坏了公平透明的市场交易环境。
于是,北京市消协对华住会提出了三项具体整改要求:立即整改格式条款,自约谈后10个工作日内删除或修改强制仲裁相关内容;全面审查现有协议;建立消费者权益沟通机制。
近日“全季酒店被指私自敞开住客房间”登上热搜榜,此前华住更严重的口碑事件有且不限于“裸男闯入事件”“女子洗完澡发现全季酒店花洒有粪便”等等。
这些问题的根源在于,加盟商更关注短期盈利,在服务培训、设施维护等方面投入打折扣,随着华住集团的管理半径随着门店增多不断扩大,总部对偏远地区加盟店的监督力度难免减弱。
但加盟扩张,华住是停不下来的,增长触角伸向了海外和下沉市场。
今年二季度华住海外市场表现不佳,营业额同比减少9.4%,RevPAR同比下降3.8%至98美元/晚,入住率同比大幅下滑3.5%至70.5%。其中,欧洲市场相对稳健,房价水平偏低的东南亚新市场(越南、老挝、柬埔寨)是主要拖累。
据《2026中国酒店业发展报告》,三线及以下城市已经贡献全国约六成酒店客房,但连锁化率仅35.34%,是连锁酒店最大的增量市场。国内外连锁酒店扎堆下沉竞争,进入白热化阶段,但下沉市场赚的是辛苦钱,与高端酒店的利润是无法比的。
截至二季度末,华住在营及待开业酒店已覆盖1468个城镇,同比新增52个;三四线及以下城市在营门店占比提升至44%。汉庭、桔子、全季是“县域消费”的主力军,今年华住经济型酒店待开业门店还有1334家。
随着会员体系规模扩大以及酒店消费场景不断延伸,在酒店主业之外,华住也像亚朵一样,正在尝试培育零售业务等作为第二增长曲线。财报显示,华住集团2026年上半年公司“其他收入”为5.42亿元,同比增长超过一倍。
行业供给端持续扩容、需求端复苏动能放缓的大背景下,华住凭借规模效应、品牌势能与运营效率,稳住了增长基本盘。但行业高速跑马圈地的阶段已然过去,接下来进入精耕细作的下半场。
对华住而言,这是一场多线平衡的考验:它既要在产品迭代升级的进程中,妥善化解与加盟商之间的利益矛盾;也要补齐过去“重扩张、轻管理”路径下遗留的模式漏洞;更要在增量市场的拓展中,跑出有质量、可持续的健康增长曲线。华住还不能躺平。
来自本原财经
US 华住
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