文/王慧莹

编辑/子夜

2026年，AI办公赛道的竞争逻辑正在被重新书写。

当大模型参数竞赛退潮，行业发现一个尴尬的事实：办公Agent的落地，不只是参数本身，而是跨系统的数据调用、持续的任务记忆、多终端的无缝协同。这些真实场景中的硬骨头，让大多数Agent困在“能聊不能干”的窘境中。

正是在这样的分野时刻，9月2日，腾讯WorkBuddy开放平台正式上线，首批引入超百家生态伙伴，面向智能硬件、行业应用与开发者等开放底层Agent能力。

这是国内AI Agent赛道首个同时打通硬件、应用与开发者三层生态的开放平台，也是WorkBuddy今年3月上线以来首次披露完整开放生态战略。

这并非一次简单的产品发布。放在腾讯的AI战略坐标系中审视，WorkBuddy开放平台的上线，意味着这家以“连接”为基因的互联网巨头，在AI时代找到了自己最自洽的叙事方式。

从QQ连接人与人，到微信连接人与服务，再到如今的WorkBuddy连接Agent与一切，腾讯正在把“连接”这张牌，打到AI生产力落地的牌桌上。

而这张牌，或许比其他任何厂商的模型参数都更具杀伤力。因为AI落地的终极难题，从来不在模型本身，而在模型与现实世界之间那堵看不见的墙。

WorkBuddy想要做的，正是拆掉这堵墙。

1、从“连接人”到“连接能力”，WorkBuddy回归腾讯最擅长的叙事

9月2日，WorkBuddy发布会上，一个细节耐人寻味。

整场活动过半，WorkBuddy自身的产品功能介绍只占了很小篇幅，绝大多数时间都留给了合作伙伴。

硬件厂商讲终端体验，SaaS厂商讲行业落地，开发者讲能力调用……WorkBuddy退居幕后，成为嵌入各类场景的能力底座。

“真正的生产力，从来不取决于一个工具有多强，而取决于它能连接多少能力、走进多少场景。”

腾讯云副总裁、腾讯CodeBuddy&WorkBuddy负责人刘毅表示，AI助手应该打造成面向Agent时代的操作系统，并非做一个更强的工具，而是做一个能承载所有工具的平台。

腾讯云副总裁、腾讯CodeBuddy&WorkBuddy负责人刘毅

这一定位背后，是腾讯对AI Agent竞争本质的判断。当行业还在为模型参数的微小差距焦灼时，腾讯选择了一条不同的路——不争参数第一，但要把“连接”这件事做到极致。

WorkBuddy开放平台上线当天披露的数据，初步勾勒了这一战略的落地轮廓。9款联名智能硬件首发亮相，合作方包括Plaud、乐奇Rokid、影石、科大讯飞、安克、猛玛、京东京造等品牌；30余个行业应用同步接入，覆盖金融、法律、医疗、教育、公益等20多个领域。

这是国内Agent赛道首个同时打通三层生态的开放平台，数据之外，更值得追问的是：WorkBuddy凭什么能做到？以及，为什么是腾讯来做这件事？

回看WorkBuddy的成长轨迹，答案逐渐清晰。

今年3月，WorkBuddy正式上线公测。它的技术前身是CodeBuddy，一个从2022年开始研发、到2025年底已覆盖腾讯90%工程师的AI代码助手。CodeBuddy虽然强大，但对非开发人员门槛要求较高，腾讯决定做一款面向普通办公人群的轻量化智能体，WorkBuddy应运而生。

彼时，WorkBuddy以C端桌面智能体的身份正式上线，上线当天用户访问量远超预期，腾讯为此紧急扩容了十倍资源。

随后的几个月里，WorkBuddy以惊人的速度迭代了50多个版本。到2026年二季度，第三方调研机构易观的数据显示，WorkBuddy以约2097万次PC端月访问量排名国内办公智能体平台第一，超过第二名和第三名的总和。

正是这段经历，让腾讯看清了一件事，单靠一款Agent，无论功能多强大，都无法覆盖千行百业的差异化场景。一个能调用CRM、能读取项目文档、能控制会议室硬件、能跨应用完成审批流的AI，才可能成为生产力工具。

基于这一判断，此次开放平台首次推出“Buddy应用”入口，本质是给出了一套分工共建的行业落地方案。

WorkBuddy输出标准化的Agent底座能力，包括意图理解、任务规划、执行调度、多端上下文同步、安全管控等通用模块；合作伙伴则聚焦自身最擅长的领域，把行业知识、业务流程、专属工具、场景数据和自有品牌接入底座，就能快速生成面向具体赛道的品牌化AI工作台。

图源腾讯WorkBuddy微信公众号

这种模式下，行业伙伴无需从零投入大模型研发与Agent工程化，只需要做好自己的专业沉淀；平台也不用硬啃不熟悉的垂直场景，靠生态的力量实现能力的快速外延。发布会上亮相的30余个行业应用，正是基于这一模式落地的首批成果。

WorkBuddy开放生态负责人林佐露在发布会后的采访中提到，“生态是不太能被计划的，核心要看产品本身是否足够好，以及平台的开放决心与开放机制是否合理。只有具备这些基础，产品获得足够多用户后，各行各业的参与者才愿意投入资源共建相关能力。”

这也相当于给生态伙伴吃了颗定心丸。WorkBuddy的开放生态已经经历了轻量化产品验证需求、积累用户的路径，进而打磨能力，以开放姿态将能力输出给生态伙伴。

所谓连接、开放，都是腾讯最擅长的叙事。微信已经用十几年的发展，验证了连接式增长的可行性。2013年，微信刚上线两年，腾讯就要做互联网的“连接器”。公众号连接内容与创作者，小程序连接商业与公共服务，微信支付连接交易场景，微信的目标从来不是做最强的App，而是做移动互联网的基础设施，让所有服务都能在其上生长。

如今，WorkBuddy也遵循着近乎一致的战略逻辑。当行业还在卷模型参数、拼单Agent功能强度时，腾讯就已经把目标锚定在 Agent时代的操作系统上。它不是另起炉灶做一款全新的超级Agent，而是将底座能力开放输出给整个Agent生态，让AI真正嵌入每一段具体的工作流。

2、WorkBuddy开放平台如何实现“连接”？

连接从来不是一句口号。

当前，全行业的落地进程正卡在同一个核心瓶颈上，AI能力与真实工作流之间，横亘着一个连接断层。

一个简单的场景就能说明问题。用户今天问“上周项目的预算审批到哪了”，Agent如果无法读取审批系统、无法关联上周的对话上下文、无法识别项目本身，那它给出的答案就毫无价值。

大量数据、工具和流程沉淀在不同地方，再强的Agent如果接不上这些，也只能处理用户提前整理好的材料。WorkBuddy开放平台要解决的，正是这件事。

刘毅在发布会上点明重点：Agent“能做事”这道坎已经跨过去了，真正的挑战是让它在任何设备、任何系统、任何场景里都不中断。

不中断，需要三层连接同步打通。

日常生活中，AI办公最反直觉的痛点，是“断片”。你在电脑上跟Agent讨论了一个方案，切换到手机，它就不记得了；你让Agent帮你整理上周所有项目文档，它只能回答“请上传文件”。

这个问题的本质在于，模型本身是没记忆的，每次对话对模型来说都是一次重新开始。对话历史、记忆、工作进度都需要产品在模型外部维护状态，需要时再注入。

WorkBuddy做的，就是为Agent建立一套统一的工作身份与记忆系统。通过统一账号体系打通PC、手机、Web、智能硬件等多端，任务进度、文档资料、对话历史、操作记录全程同步。

WorkBuddy与乐奇Rokid联名AI眼镜的合作，正是上下文连接能力的集中体现。用户戴着眼镜进会议室，眼镜端的麦克风与摄像头负责采集，WorkBuddy负责理解、规划与执行。账号、任务、记忆与产物在眼镜、手机、PC与Web之间同步。

图源Rokid微信公众号

更关键的是跨设备的上下文延续。双方将WorkBuddy桌面与云端Agent能力，和AI眼镜第一视角感知深度结合，用户通过语音即可调度电脑、云端完成办公任务。

这看似基础的连接，却是Agent从工具变成助手的前提。真正让Agent会干活，要看它能不能调用外部工具、执行具体任务。

WorkBuddy的做法，是把自身积累的AI Agent Harness能力封装成可调用接口。Harness是WorkBuddy的技术底座，它决定读取哪些材料、怎样拆解任务、调用什么工具、如何验证结果。

简单说，模型负责想，Harness负责做。同一个模型放进不同的Harness，拿到的上下文、工具和反馈机制不同，最后产出的产品体验天差地别。

技术底座解决了“能连”的问题，但要做到“连得广、连得深”，还需要分层的生态架构。

WorkBuddy没有用一套标准对接所有参与者，而是针对智能硬件终端、垂直行业应用、开发者群体三类核心节点，设计了差异化的连接路径。

硬件路径是打破Agent的场景边界。围绕“听、看、记、聊、协”五类触点，WorkBuddy已接入智能眼镜、录音卡片、麦克风、耳机等十余个品类。

垂直行业应用路径是补齐场景落地的能力差。以此次发布的北大法宝法律Buddy为例，它不需要从零搭建Agent的任务规划、多轮对话、文档生成等基础能力，只需要通过标准接口接入WorkBuddy的能力底座，再把自身的法条库、案例库、裁判文书库等行业数据接入进来，就能快速生成面向法务场景的专属Agent，自动完成法条检索、案例比对、文书初稿生成等完整工作流。

开发者群体路径是构建能力生长的正向循环。Skill、Expert、Connector三大能力同步开放，开发者可将行业知识、业务系统和服务能力转化为标准化产品，平台支持企业认证和个人认证两种方式。

图源腾讯WorkBuddy微信公众号

三层连接叠加三层开放生态，WorkBuddy不做应用层的事，只做连接层的事。林佐露在发布会上说：“对开发者与各领域企业而言，行业的Know-How、场景数据、流程等都已经成熟，但Agent化门槛高、成本重的挑战仍在。所以我们选择开放。”

当足够多的工具、硬件、行业应用都接入WorkBuddy时，平台能看到的上下文就越完整，距离理解行业Know-How也更近。这既是生态的价值，也是下半场AI生产力落地的关键变量。

3、以连接重构工作AI，WorkBuddy开启AI生产力落地下半场

WorkBuddy开放平台上线的时机，恰好赶上中国AI办公赛道的一场集体变阵。

2026年7月以来，腾讯、阿里、字节跳动三家几乎同时调整了AI办公的业务布局。腾讯将QClaw并入WorkBuddy；字节将飞书产品团队整体并入豆包，并推出豆包工作；阿里将三款智能体产品线合并为千问办公。

从最初的内部赛马、多点开花，转向归拢集团资源、押注AI办公入口，行业对AI办公的判断变了。当模型已经足够聪明，能力堆砌只会带来体验同质化，场景深度与生态广度才更符合企业需求。

腾讯的转向，恰恰踩在这个节拍上。

此前，腾讯也习惯在办公套件中逐步加入AI能力，比如腾讯文档的智能摘要、腾讯会议的自动纪要、企业微信的智能客服。但这些都是能力点的提升，分散在不同产品里，没有形成统一的Agent体系。

现在，WorkBuddy开放平台把这些能力串了起来。它不是给某个办公软件加AI，而是让AI跨过软件边界，成为所有办公软件之上的协同层。

这种“串联”带来的生态协同优势，是单点产品难以复制的。

当WorkBuddy能够读取腾讯文档里的方案初稿、关联企业微信里的客户沟通记录、调用腾讯会议里的项目讨论纪要，并在CRM中自动生成下一步行动计划时，它提供的价值就不只是完成干活这么简单。

更深层的变化发生在商业价值层面。WorkBuddy开放平台的推出，实际上重构了AI办公产业链的分工逻辑。

过去，SaaS厂商要做AI，必须自己解决模型调优、RAG工程、Agent编排、权限管控等一系列复杂问题。这对多数行业SaaS来说，成本高、周期长、效果不稳定。

现在，这些Agent工程能力由平台提供，SaaS厂商可以继续专注于自己最擅长的行业场景理解。比如，一家做餐饮SaaS的公司，不用再纠结如何训练大模型，只需通过WorkBuddy开放平台接入已有的点餐、供应链、会员数据，即可快速为餐厅老板提供一个能自动分析经营数据、给出备货建议的Agent。

这种分工让AI能力从卖软件升级为卖设施。平台通过能力调用、存储、算力消耗等方式获得持续性收入，而生态伙伴通过Agent的行业价值获取溢价。这意味着，AI办公不再是一次性项目交付，而是基于连接流量的长期运营，行业的商业想象力被拓宽。

这种商业模式的跃迁，正是微信曾经走过的路。微信本身不直接售卖各类生活服务，而是通过提供连接基础设施，让商业、政务、民生服务在其上生长，最终收获生态的长期价值。

放到AI生产力赛道，WorkBuddy正在复制同样的逻辑。这也正是为什么腾讯会将WorkBuddy定位为继 QQ、微信之后的第三个战略级产品。

换种说法，WorkBuddy要争夺的，是AI时代的生产力入口。

这条路，腾讯已经两次成功验证过。当接入的节点足够多，网络效应就会爆发，壁垒就会难以撼动。

当Agent开始记住你的上下文、调用你的工具、操作你的硬件、推进你的项目，AI办公的下半场，才算真正开始。而腾讯，已经站在了那个连接原点上。