
传统企业进化,别总想着转行
今天让我来谈AI,我有点惶恐。我做的行业,过去几年规模从18万亿掉到五六万亿,是个标准的"老"行业,而我本人也是个"老"人。
主办方大概是想:既然我们还在读孔子,说明老东西也有价值。孔子没坐过汽车、没用过手机,但今天他的话我们还能听两句。所以我就以一个完全非技术的眼光,聊聊AI时代。
一、历史的倒影
我有个判断:今天能看多远,取决于历史的倒影能照多远。未来由过去决定。
房地产行业很有意思。40年前互联网刚兴起时,我们焦虑过一次。40年后回头看,市值最高的两家公司,走的是两条极端路线。
一个是国贸中心。1985年开建,28年建了100万平米,放在那儿慢慢收租。技术怎么变,它巍然不动。电话来了接电话,WiFi来了接WiFi,灯光换成LED。建筑还是那个建筑,客户换了一茬又一茬,但内在的东西一直在默默吸收时代的变化。今天,它一年收35亿租金,物业价值近400亿。
另一个是新物种,贝壳。2018年冒出来,跟传统房地产没半点关系,完全用互联网技术和AI,重构了房屋交易系统。今天它占据新房销售50%、二手房六七十的市场份额,传统中介几乎被扫荡干净。
这两个故事告诉我们:传统企业面对技术浪潮,只有两条路。要么像国贸,不动,慢慢吸收技术,随着时间进化;要么等着新物种从别处杀过来,把你颠覆掉。
二、焦虑的轮回
我们公司1991年做房地产,93年投资了亚信,就是后来纳斯达克上市的第一家中国公司。
田溯宁给我们推广互联网,我们花了5000块做"信息高速公路"研究报告,焦虑得不行。潘石屹听完介绍,说"他就是瓦特啊",然后我们成了亚信第一个中国企业客户。
结果呢?这么多年过去,早期认知没改变我们任何事。泡沫该经历经历,狂奔该经历经历,最后该盖房子盖房子,该卖房子卖房子。
同样的故事一直在重演。
98年王石焦虑,拉着我去硅谷看互联网怎么改变万科。回来下决心天天上网,要变成"网虫"。最后万科在互联网上改变的,也就是客户服务系统。
还有广联达,98年开始专门针对房地产做数字化管理,试图用技术颠覆行业。进化到现在,影响最大的也就是施工环节的BIM工具,其他没颠覆什么。
最近,我身边一家刚重组的房企,新董事长花350万找咨询公司做AI战略,报告很漂亮,但对业务没任何影响。跟我30多年前5000块那份报告,一个剧本。
三、真正在发生的进化
但另一家公司给了我启发,诸葛找房。
这家公司创始人是大数据博士,从国外回来。早期做的是把百度地图、高德地图的数据抓过来,分发给经纪人。谁在哪儿看房,谁在查什么盘,整理成电话线索,一个电话从40块卖到1000块。
经纪人每天最焦虑的就是给谁打电话,诸葛找房解决了这个问题。
最近他们把AI引进来,从电话沟通到邀约到现场,全程AI接管。话术体系用的是全公司"销冠"的标准话术,用最强的个人能力转化成组织能力。传统经纪人平均一个半月成一单,他们效率提高了10倍。
这就是我要说的:在房地产行业,AI时代正在重演互联网的故事。要么你不动,慢慢吸收技术;要么新物种冒出来,彻底颠覆。
诸葛找房正在成为下一个贝壳。
四、从"哪吒"到"牛来"
最近有个电影《牛来》,母子俩用2万块钱成本,靠现有的工程设计软件和工具"手搓"出来,票房已经2000万。他们甚至还没用上今天最发达的AI。
这预示着什么?AI可以渗透到最末端的每一个创业者手里,颠覆整个行业。
《牛来》已经让传统电影人开始思考自己的存在价值。百花奖公布时,《哪吒》票房200多亿,但老导演们完全不知道该怎么面对。不认可,不理解,但市场给了答案。
所以我认为,传统企业的机会就在两端。
一端是"牛来"这样,大量末端应用,一个人加上AI,就能做成一个以前不可想象的生意。一个人的公司、一个人的王者,规模超出想象。
另一端是重资产的AI化转型,像行驶中高铁的轮子,这种资产的智能化改造,也是巨大的机会。
五、旧物种不会自然进化
我们总想"转型",但马云当年对我们说得很直白:我是新物种,你是旧物种,我的存在就是吃掉你。你要能转型成功,我就不必存在了。
这话让我不焦虑了。要么等着被吃,要么像国贸那样慢慢吸收技术、适应环境。房子没灯泡时用灯泡,没水时接水,但房子依然在。除非有一天大家都住到旷野里去。
我身边还有个90岁的老人,他的进化路径很有意思。
80年前老师教他用算盘,他靠这个工具做了20年总会计师;快退休时用计算器;后来让儿子教他用手机;快到90岁时,让孙女婿教他用豆包(AI应用)。今天他活得自如,成了AI的受益者。
一个人的生命体有三层:生物层面要活下来;工具层面要会用工具;社会层面要有连接、愿景、价值观。
李开复说,未来的CEO右脑要发达,左脑那些流程性、编辑性的事交给AI。使命、愿景、共情能力,依然要靠人。未来的CEO不是管控者,而是定义工作价值、设计人机协同的人。
我们身上的工具性能力,很容易被替代;但社会性那一面,感知、愿景、情感、使命,依然是CEO最重要的特质。
好的CEO,永远要看别人看不见的地方,算别人算不清的账,做别人不做的决策。这些事,AI可以辅助,但取代不了。
所以我们坚信,AI已来,传统企业依然有进化的机会。但我们更期待更多的新物种来颠覆我们,拯救这个世界。
(本文根据冯仑现场演讲整理,有删节)
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