
摘下“全国小炒肉大王”:费大厨营销翻车 餐饮行业荣誉泡沫迎强监管
海闻社观察 伴随社会组织评比表彰新规落地,湘菜连锁头部品牌费大厨因长期使用协会线上赛事评出的“全国小炒肉大王”称号陷入舆论漩涡。在网友质疑称号含金量、宣传涉嫌夸大营销之后,费大厨迅速启动全国门店物料更换,撤下争议头衔,改用食材与工艺表述。本次事件并非个例,暴露餐饮行业长期依赖行业协会授牌做营销背书的行业顽疾,在监管收紧背景下,连锁餐饮品牌需要告别“称号营销”,回归产品力竞争。
8 月 9 日晚间,北京朝阳合生汇费大厨辣椒炒肉门店,沿用多年的“全国小炒肉大王”宣传标语正式撤下,替换为“精选黑猪肉,专业大厨炒”,曾经贯穿门店海报、菜单、上菜口播的响亮头衔,正式退出线下消费场景。8 月 10 日,费大厨对外回应称,响应新规要求,全国门店正在开展宣传物料换新调整,预计 8 月底全部完成焕新落地。
此次舆论风波的导火索,是被品牌广泛商用的“全国小炒肉大王”称号的来源被网友扒出。该称号出自 2020 年中国烹饪协会主办的线上“全国小炒肉 PK 大赛”,赛事全程线上开展,参赛选手仅提交烹饪视频与菜品照片,没有线下实物品鉴、现场试吃环节,由网络投票与线上评委依据影音资料打分,费大厨创始人费良慧最终拿下赛事第一名,获得该荣誉,证书授予对象为创始人个人,后续被整个连锁品牌大规模用于商业宣传推广。
事件登上热搜之后,网络上形成多方观点。不少消费者提出质疑:美食评判讲究色、香、味、形,仅凭视频图片只能看到菜品外观,无法检验香气与口味,以此评出“全国大王”说服力不足;同时,荣誉归属为创始人个人,却被 200 多家连锁门店当作品牌整体实力背书,存在偷换概念嫌疑。还有网友指出,“全国” 字样自带极强的排他属性,极易让普通消费者理解为行业第一,存在接近广告法绝对化用语的风险。
也有部分观点认为,该赛事属于行业内部技术交流活动,品牌获得奖项本身存在历史背景,争议更多来自后期商业放大,品牌菜品口味本身依旧拥有大量受众,不应当因营销问题全盘否定产品。
面对舆情与政策双重变化,费大厨内部也快速完成决策。8 月 9 日,创始人费良慧发布《针对近期事宜致全体费大厨伙伴的一封信》。内部信表示,完全理解并支持国家规范社会组织评比表彰活动的方向,公司第一时间召开门店陈列升级专题会议,在 8 月 3 日就已经确认物料升级方案,全国各门店有序推进执行,品牌宣传重心转向食材品质、大厨现炒工艺本身。
本次风波,恰逢 8 月 1 日《社会组织评比表彰活动管理办法》正式实施,监管层面开始系统性清理社会组织违规评比授牌乱象。新规明确,社会组织未经审批,不得开展冠以“全国”“中国”字样的评比表彰活动;评比表彰实行清单管理,不在官方清单内的评奖授牌,不得用于商业宣传。7 月下旬,授牌方中国烹饪协会已经发布公告,废止历年颁发的 “烹饪大师”“餐饮名师”等大批称号与证书,全部不得再用作商业推广,整个餐饮行业迎来一轮荣誉称号大清理。
费大厨翻车不是孤例。长期以来,餐饮行业形成一套成熟的“称号营销”路径:不少连锁品牌热衷于获取各类行业协会、第三方机构颁发的奖牌、头衔,把 “全国 XX”“XX 大师”“行业标杆” 摆在门店显眼位置,用第三方荣誉降低消费者决策成本,快速塑造品牌权威形象。
为什么餐饮品牌频繁在协会荣誉宣传上踩坑? 专家认为,原因有以下几方面。第一,行业协会评比过去门槛宽松,监管存在空白。过去部分社会组织的评比活动不需要严格行政审批,线上投票、提交材料即可拿奖,部分评选甚至变相收费,各类“全国级”头衔获取成本低,成为餐饮品牌低成本营销工具,企业很容易把交流性质的比赛结果,包装成行业最高实力证明。第二,连锁餐饮扩张的营销刚需。连锁餐饮快速拓店过程中,需要快速建立消费者认知,相比打磨产品口碑,一块金灿灿的奖牌、响亮的全国头衔,是简单直接的获客工具,很多品牌没有厘清荣誉授予对象、评选边界,直接将个人奖项放大为整个品牌背书。第三,企业合规风控存在短板。不少品牌市场部门只看重头衔的传播效果,没有核查评奖项目是否具备官方审批资质、荣誉主体是谁、能不能商用宣传,忽略广告法、社会组织管理相关法律风险,等到舆情爆发、政策更新,才被动整改。第四,消费者识别难度高。普通消费者很难分辨哪些称号是官方认证、哪些只是行业交流比赛,容易被各类牌匾误导,虚假荣誉会扰乱公平的市场竞争环境,踏实打磨产品的商家反而处于劣势。
监管趋严之下,如何杜绝此类营销翻车现象,需要协会、企业、监管三方共同发力。
从社会组织层面,要严格落实新规,严格执行评比表彰清单制度,清单之外不再开展各类授牌评奖;厘清行业交流、技能竞赛和商业表彰的边界,交流活动不得随意颁发“全国 XX 大王”这类带有排名、最高级含义的头衔,从源头减少虚高称号的流出。
餐饮企业方面,需要完成营销逻辑的转变。告别“奖牌驱动”的营销思路,建立宣传物料合规审核机制。在使用第三方荣誉前,核查评奖活动审批资质,分清个人荣誉和企业荣誉,慎用“全国”“顶级”这类高风险表述;把营销资源更多投向食材、供应链、服务、菜品迭代等真实产品力,用消费者真实口碑替代协会奖牌。同时定期自查门店海报、菜单、线上平台宣传内容,及时清理已经失效、不合规的荣誉表述,防范虚假宣传风险。
监管与市场层面,市场监管部门持续强化执法,对利用失效荣誉、违规称号进行虚假宣传的企业依法处置;畅通消费者监督渠道,借助舆论力量倒逼行业规范。随着行业荣誉泡沫被戳破,餐饮行业竞争,终将回归菜品本身。
费大厨撤下 “全国小炒肉大王”,不只是一次简单的海报更换,更是餐饮行业一个时代缩影。靠一块奖牌撑起品牌光环的时代正在落幕。对于连锁餐饮而言,奖牌可以摘下,但口味、品质、服务才是永远不能撤下的核心招牌。
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