一边是成立不到三年便跻身行业头部的寿险“黑马”，另一边却因员工实名举报和频发的合规问题陷入舆论。

2026年7月，瑞众保险陕西分公司员工实名举报公司涉嫌以虚构国家补贴、承诺高额回报、赠送礼品等方式诱导老年人购买保险，坑骗养老钱。

举报直指公司非法购买客户信息、组织集中式洗脑营销、承诺合同外利益等多重问题。国家金融监督管理总局陕西监管局已正式受理并启动调查，瑞众保险尚未作出回应。

这家注册资本565亿元、保费规模稳居行业前四的保险巨头，规模快速扩张的另一面正逐渐浮出水面。

01.员工实名举报

近期，瑞众人寿保险有限责任公司（下称瑞众保险）山西分公司被员工实名举报，通过虚构国家补贴、虚假承诺高额回报、以送礼品为由等方式，诱导老年人购买保险，坑骗老年人养老钱。

图片来源于华商报

瑞众保险陕西分公司业务管理部的姚先生以及部门同事向华商报举报瑞众保险在售卖保险的过程中，多个环节涉嫌欺诈、误导消费者等涉及相关的合规问题。

根据姚先生以及部门同事举报的内容。第一，瑞众保险从其他公司购买客户信息，给客户打电话，以‘每日免费领取米面油、日用品’等礼品为诱饵，批量邀约客户到场。

第二是客户到场后，并没有开展正常的客户服务，而是组织集中式产品宣讲会，通过强制讲解、营造逼单氛围等方式强行推销保险产品。

第三是宣讲中虚构国家补贴、政策返利概念，诱导客户相信投保可享额外利益，甚至承诺给予合同约定外现金返还、收益等。

举报人认为，上述行为涉嫌违反《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中关于销售行为可回溯管理的要求。

同时也涉嫌违反《保险法》中关于不得欺骗投保人、不得给予合同以外利益的规定，以及《消费者权益保护法》中关于不得作虚假或引人误解宣传的要求。

此外，举报人还反映，在纠纷发生后，公司往往将责任推给一线业务员，要求他们承担赔偿甚至被迫离职。举报人指出，根据《民法典》相关规定，员工执行工作任务产生的责任，应由用人单位先行承担。

目前，国家金融监督管理总局陕西监管局已正式受理此事并启动调查程序，而瑞众保险方面尚未就此作出公开回应。

有关事实最终是否构成违法违规，尚待监管部门依法调查认定。

02.接手华夏人寿资产瑞众保险如何成长为寿险“巨头”？

瑞众保险成立仅三年，就以565亿元注册资本、超4000万个人客户的体量，迅速跻身寿险行业第一梯队。

瑞众人寿保险有限责任公司是经国家金融监督管理总局批准设立的一家国有制全国性人寿保险公司，总部位于北京。

根据预警通，瑞众保险的股权结构，第一大股东是九州启航股权投资基金，出资339亿元人民币，持股比例为60%。

第二大股东为中国保险保障基金有限责任公司，出资226亿元人民币，持股比例为40%。

九州启航基金成立于2023年4月，仅比瑞众人寿早两个月，其成立主要与金融机构风险处置相关。

该基金的出资人包括中国人寿、太平人寿等11家国资控股寿险公司。中国保险保障基金有限责任公司则由财政部100%持股。

图片来源于预警通

瑞众人寿的高管团队共17人，除4位独立董事外，其余均来自公司股东及上级单位，其中12人出自中国人寿集团体系。

公司核心管理层由董事长赵国栋和总裁俞德本领衔，二人均为瑞众人寿第二任董事长和总裁，前任均已到龄退休。

赵国栋于2025年1月获批董事长任职资格，此前曾任中国人寿副总裁、董事会秘书。

俞德本于2024年10月正式升任总裁，此前曾任中国人寿（海外）党委副书记、执行董事、副总裁。

此外，副总裁赵晓彤、郭新杰，总精算师田今朝，董事会秘书笪莹，合规负责人赵瑞君，审计责任人吴祥纲，财务负责人耿志龙7位高级管理人员，也均出自中国人寿体系。

董事会方面，赵国栋、俞德本、李红、王晓青4位均来自中国人寿体系，1位来自中国保险保障基金公司李佳，另有4位独立董事。

独立董事阵容颇具亮点，包括中国人民大学商学院教授徐经长、北京大学经济学院教授郑伟、辽宁振兴银行董事长文远华、中国人民大学法学院教授龙翼飞。

监事李路同样出自中国人寿，曾任职逾二十年。

值得注意的是其高管团队中，田今朝、笪莹、耿志龙、李路等人曾参与华夏人寿托管组工作。

图片来源于预警通

与多数新成立保险公司从零积累客户不同，瑞众保险成立之初便承接了华夏人寿原有保险业务、客户资源和机构体系，因此避免了长期积累阶段。

在2020年华夏人寿因存在违反《保险法》规定的经营行为，触发了接管条件。原银保监会宣布对其实施接管。

2025年8月1日华夏人寿因存在虚假记载、客户信息不真实等违法违规行为，被国家金融监督管理总局吊销了业务许可证。

而在2023年6月28日瑞众保险获批开业，依法受让华夏人寿的全部保险业务及相应的资产、负债。

瑞众保险瑞众保险能够在成立短短三年内快速进入行业头部，与其承接华夏人寿原有业务基础密不可分。

根据Choice数据，瑞众保险的保费收入在近年呈现稳步增长态势。瑞众人寿2023年到2025年的总保费收入分别为2691亿元、2368亿元、2444.82亿元，在行业排名稳居前四位次。

资产规模在Choice数据里显示，截至2025年12月末，瑞众保险旗下资管公司合并受托资产管理规模突破1.3万亿元，近三年复合增长率达29% ，在今年7月数据显示，该规模进一步增至1.35万亿元。

此外，在截至2025年12月底，瑞众保险已构建起庞大的线下服务网络。有24家直属分公司，分布于各省级行政区的151家中心支公司，还有380家支公司，以及103家营销服务部。

另外瑞众人寿至今没有发布偿付能力报告，因其还处于监管部门批准的信息披露“豁免期”。

03.规模扩张的背后瑞众保险的合规挑战

对一家大型保险公司而言，真正的挑战并不在于做大规模，而在于规模扩大后能否保持统一的销售管理和合规水平。

瑞众保险成立仅三年便跻身行业第一梯队，但快速扩张的另一面，是遍布全国的分支机构频频触碰监管红线。

2026年以来，瑞众人寿已有十余家分支机构接连收到监管罚单，累计被罚款469.6万元。

从山东分公司因编制虚假财务资料、未按规定使用备案费率、给予合同外利益等被重罚98万元，到韩城支公司因给予保险合同约定以外利益被罚22万元.

再到达州中心支公司因佣金列支不真实和虚挂保险代理人业务套取佣金被罚17万元，违规行为几乎覆盖了业务链条的每一个环节。

图片来源于Choice数据

销售误导问题尤为突出。在黑猫投诉等平台上，销售误导、理赔纠纷、服务真空成为瑞众保险的三大投诉重灾区。

有投保人在黑猫投诉平台反映，2022年7月和2023年1月分别电话投保了瑞众保险的华夏常春藤两全保险和华夏逍遥行旗舰版两全保险，客服称交满10年后返还，相当于存钱，实际条款却是逍遥行旗舰版保障固定35年或至80岁，交10年也要等几十年才能拿到满期金。

还有消费者投诉在不知情情况下被扣高额保险费用，且客服长期不予回应。

图片来源于黑猫

代理人管理同样漏洞频出，瑞众保险此前已有多家分支机构因欺骗投保人、编制虚假财务资料、给予合同外利益等问题被处罚。

瑞众保险山东分公瑞存人寿廊坊中心支公司曾因宣传误导、给予投保人合同外利益等被菏泽监管分局处罚1万元。

图片来源于国家金融监管总局

瑞众保险依靠承接华夏人寿庞大业务基础，在短时间内完成规模跃升，但原有业务体系、渠道管理和合规体系是否同步升级，成为其当前最大的挑战。

来源/金观社

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