博鳌2023,vivo吹响高质量发展集结号

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作 者 | 古 廿 编 辑 | 伊 页近日,博鳌亚洲论坛2023年年会于海南博鳌正式拉开帷幕。中国科技企业代表vivo再度以战略合作伙伴身份深度参与盛会,4月份即将发布的新品旗舰手机vivo X Fold2作为博鳌亚洲论坛官方指定手机

作  者 | 古 廿 编  辑 | 伊 页

近日,博鳌亚洲论坛2023年年会于海南博鳌正式拉开帷幕。中国科技企业代表vivo再度以战略合作伙伴身份深度参与盛会,4月份即将发布的新品旗舰手机vivo X Fold2作为博鳌亚洲论坛官方指定手机首度亮相。

左一为vivo执行副总裁、首席运营官胡柏山

此前,在2022年的博鳌亚洲论坛,作为中国数字经济与科技创新的一张名片,vivo执行副总裁、首席运营官胡柏山就曾抛出“vivo方法论”:以用户为导向,以科技创新为基石、追求极致产品。

方法论背后正是vivo的长期经营视角,有这一方法论的加持,在2022年全球手机市场放缓的情况下,vivo依然交出一份高质量发展的答卷。

会议论坛不仅是信息交流和智力碰撞的场所,也是发布重大信息、引领经济社会趋势的重要风向标。站在全球经济疫后发展的第一年,再次成为博鳌论坛合作伙伴的vivo,也带来了其对于当下手机行业高度竞争的思考。

对于当下正在思考,如何跑出中国复苏节奏的科技企业来说,长期保持高质量发展的vivo,显然也是一个典型的商业参考样本。

高度竞争下的洗牌跃迁

纵观2022全年,中国智能手机市场正在经历双重内卷。

一方面,市场大盘上,时隔10年,中国智能手机市场出货量再次回落到3亿台以下的市场空间,进入存量内卷阶段。数据显示,2022年全年中国智能手机市场出货量约2.86亿台,同比下降13.2%,创有史以来最大降幅。

另一方面,产品创新上,经过触控、3G/4G/5G、全面屏等几次周期性的技术创新后,如今进入成熟消费市场的“后创新周期”,在产品体验上内卷。同质化趋势加剧,产品没有新鲜感的情况下,当前消费者换机周期拉长到25-30个月。

双重内卷的市场环境下,堆参数和硬件成为不少手机品牌的解决方法。但是配置内卷带来的问题也日益突出。比如堆参数和硬件虽然看似性能越来越强,但是在性能过剩的成熟市场,新机的实际消费体验效果并不明显。相反还造成了手机成本、机身重量和厚度手感的越来越差。

市场触底的压力期,新一轮的手机洗牌周期也正在发生。根据市场公开数据,2022年vivo以19.2%的成绩拿下全面销售冠军,伴随着vivo稳居国内智能手机市场份额榜首。中国手机市场的格局也从2016年的“华米OV”过渡到2022年“VO荣米”的格局。

vivo为什么能够在洗牌期脱颖而出?对于过去一年时间,vivo在手机市场高度竞争环境下实现的高质量发展,vivo执行副总裁、首席运营官胡柏山也在博鳌年会活动期间进行了观点分享。

胡柏山表示,高质量发展是对长期主义的坚持,想要高质量发展,就要避开内卷。只有回归用户,采取差异化的产品战略,创造新的市场,才能避开内卷。

首先在产品方面,vivo没有选择以堆硬件、拼性价比的方式完成出货量增长。而是通过产品线调整、聚焦,将更多的力量聚焦在高端市场。2022年上半年重点发力的X80系列产品,推动vivo在更高端的价格区间(600美元至799美元)同比增长504%。

2022年下半年,全面升级的vivo X90系列同样在发售后,引发年轻人热捧,开售销量相比X80同期增长2倍,同时实现全网霸榜,成为多个渠道与销售额的“双冠军”。

在整体高端产品销售均价方面,2022年二季度,vivo也创下6170元的新高。在智能手机市场持续低迷的情况下,vivo在高端领域上走出了独立增长曲线,实现从拼参数的硬件内卷向拼品牌的高质量发展。

其次,可以差异化聚焦高端市场并取得高端突破的核心是vivo长期的底层能力支撑。正如胡柏山所言,差异化的关键是能力的支撑,不光想到,还要做到,要卷就卷差异化。

以行业内卷的集中地影像体验为例,常见的一条升级路线就是堆硬件,围绕高像素大底进行军备竞赛。但是对于以“专业影像旗舰”标签为消费者认可的vivo来说,走自己的路才是差异化内卷的核心。

联名蔡司、自研芯片,通过硬件和软件的协同升级,vivo X80 Pro成为首款支持全链路HDR功能的安卓手机,vivo也通过底层技术创新的驱动,把影像体验从单一的镜头参数提升到全链路一体化的影像新台阶。

能够卷出差异化的能力,在于vivo稳定的长期节奏。胡柏山将差异化的逻辑归纳为三点:在用户最需要的场景做差异化、关注长赛道的能力积累,不断提升长板的长度、以及差异化之后要建立世界第一的能力,让核心能力成为护城河。

围绕设计、影像、系统、性能四大赛道长期锚定。从2019年起,vivo明确四大长赛道的长板能力后,就开始着手成立中央研究院,为3年以上的产品和技术规划指明方向。

包括自研影像芯片打造,以影像见长的X系列,在铰链上技术突破打造折叠屏Fold系列等,以及兼顾性能与影像S系列,再比如vivo即将发布的新一代平板电脑,都聚焦于用户核心需求,在技术上不断突破,打造优质产品,从而在高端市场上取得成功。

这种“埋头种因”的长期节奏,不仅表现为vivo在高端市场份额上的持续增长,实现手机产品从“优质产品”向“伟大产品”提升。市场成绩之外,把更多的功夫做到冰山之下,也正在成为这种长期节奏的另一面。

功夫做到冰山之下

如果说卷差异化,属于直观的产品显性表现,主要是通过产品所占据的市场份额建立品牌影响力。那么发力数据安全,则属于隐性的底层建设,将更多的功夫做到消费者的视野之外。这种看似不讨巧的行为,正是vivo以用户为中心的守正出奇。 

众所周知,智能手机作为个人数字生活的信息载体,和每个消费者的生活深度融合,甚至成为人身体的一部分。在这样的数字环境下,个人复杂多元的数据形式,都主要由手机这一数码介质承载。

智能手机的移动性带来数据流通的便捷性,但同时个人生活数字化的大规模渗透,也使网络诈骗频发。数据显示,截止到2021年底,我国网民规模达10.32亿,较2020年12月增长4296万,互联网普及率达73.0%。

另一方面,电信网络诈骗案件的频发,仅2021年,公安机关就共破获电信网络诈骗案件44.1万余起,打掉涉“两卡”(手机卡、银行卡)违法犯罪团伙3.9万个,追缴返还民众被骗资金120亿元。

根据《2021年中国智能手机用户安全需求洞察报告》显示,超过75%的用户表达了对数据安全的担忧,数据安全问题排在各类安全问题的首位,且有58%的用户曾遭遇过数据泄露问题。

当个人安全从物理世界来到数据世界,对于普遍不具备技术能力的个人消费者而言,手机厂商就成为数据世界的最后一道外部防线。

在博鳌“加强数据安全”主题的分论坛上,vivo首席安全官鲁京辉针对高端人群关注的数据安全问题与科创实力,分享数字经济发展过程中做作为科技企业,vivo为数据安全担负起的保护、治理责任与技术成果。

去年,vivo在千镜安全架构的基础上,推出了业内首个全层级设备可信状态综合计算引擎——千镜可信引擎,提供面向开发者的“隐私与合规检测平台”、“应用安全检测平台”、“代码安全扫描插件”等安全工具。

同时,vivo参编多项国家、行业和团体的信息安全标准并在去年的博鳌亚洲论坛上分享了与中国信息通信研究院联合编纂的《数据保护合规趋势白皮书》。

今年,在国际电信联盟召开的ITU-T SG17大会上,由vivo发起的2项国际安全标准——《评估移动终端安全的安全指标/特征》及《移动终端完整性保护的安全指南》经大会讨论后成功立项。

截至目前,由其牵头和参与编制的个人信息保护与数据安全领域的国标、行标、团标累计已超过140余项。在更多的国际标准上参与基础建设,vivo努力修炼的冰山之下的能力,也正在助力vivo从一个知名的手机品牌向一个国际化的科技品牌跃迁。 

作为一家科技企业,vivo认为数据安全与隐私保护是消费者的基本权利,是企业获得消费者信任的基石,vivo把数据安全、隐私保护与守法合规作为企业研发经营活动中底线,来指导各项工作的开展。

在数据安全与隐私保护之外,vivo还有对人文价值、社会责任的思考。作为一家坚持用户导向的科技企业,vivo认为技术进步应当回归到能令用户幸福本身,回归以人为本的源头思考。

因此,坚持长期主义的科技投入之外,vivo同样关注高质量经营的可持续发展。

产品之外的品牌跃迁

在公共关系的维度上,品牌往往有知名度、信誉度和美誉度三个层次。当一个企业的产品已经具备足够的市场知名度,那么该企业就要承担产品影响力带来的公众对其社会责任感的期待,来到从品牌信誉度到品牌美誉度的跃迁阶段。

在这个阶段,传统视角下“股东价值最大化等同于公司价值最大化”的经营理念不再是全部,更需要解决企业实际经营中和消费者、产业链、社会环境的多方影像因素的平衡。

在新的阶段,对那些在行业具有举足轻重地位的企业来说,关注他们的可持续发展状况也就更加重要。它们的思考与实践,也能够在很大程度上带动整个行业的风向,重新定义企业在社会中的价值与意义。

2022年,在外部环境日趋复杂、内部面临多重压力的背景下,vivo发布了《vivo 2021年可持续发展报告》。这是vivo首份阐述可持续发展理念、战略、进展以及落地计划的官方报告,它详细介绍了这家企业在可持续发展上的实践。

为此,vivo建立了CSR委员会,由vivo高级副总裁李乐恒担任委员会主任,成员包括各部门高层管理人员。CSR委员会每季度召开会议,对可持续发展关键议题进行讨论与决策。

成立CSR委员会,不仅是经营视角的长期主义。在品牌层面,率先在CSR上做出行动的企业,同样可以与消费者达成深度链接,在精神层面上与之共鸣,获得消费者认同,提升品牌美誉度,增强品牌竞争力。

品牌的“进阶”之路,少不了企业文化的注入。正如vivo的企业愿景一样是“成为更健康、更长久的世界一流企业”。

在vivo看来,有未来的企业一定是从理念上、能力上能够可持续发展的企业。因此, vivo以“科技共享”、“绿色共生”、“价值共创”、“社会共益”四大战略为指导积极推进可持续发展实践,并获得了金旗奖2022“企业社会责任”金奖等多项行业荣誉。

同时秉持人文科技的理念,在乡村建设、栖息地保护以及信息无障碍等领域已经有很多的实践活动,既赋能社会,也向消费者传递其科技实力与文化主张,形成品牌差异。

对于企业来讲,可持续发展理念下的转型升级意味着新的成本投入,同时也是对企业经营环境新变量的应对。

对于先知先觉的企业家们而言,与其被迫应对转型风险,不如主动拥抱变化、在风险中寻求机遇。大势所趋,以变应变,主动变革才能在可持续发展的语境下构建出新的护城河。

在高度竞争的环境下,率先实现高端突破的vivo,显然正在其长期经营视角下,以“科技照亮美好未来”的可持续发展理念,践行绿色发展,追求商业永续,向可持续发展品牌力建设持续进化。同时其创造的更多社会价值,也让每个人都能享受科技带来的幸福与美好。

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