历史镜像中的阿里巴巴这一年

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夯实“内功”,做“好公司”

题记:一年时间很短,但阿里巴巴的这一年太关键

过去一年,也许会成为阿里巴巴公司史上的关键一年:这一年,阿里确立了“能力建设+价值创造”的企业经营思想;明确提出要“创造商业之上的价值”,并将“始终扎根实体经济”作为价值落点。

面对外部环境的种种不确定性,锚定“坚定信心,积极应变,做好自己”,岁末年初又应势而动,进行组织架构调整,并以新的关键字“进”为新的一年举旗定向。

随着平台经济迎来冬去春来,一批企业的价值正被行业内外重新打量,这其中,阿里巴巴的股价也从2022年最后一个交易日的88美元,连蹦带跳地涨到了116美元。

然而,抛却政策和市场情绪,企业发展才是硬道理,是一切价值创造的本源。正如阿里巴巴集团董事会主席兼CEO张勇所说,“阿里更加确信,唯有发展才是硬道理,才能解决今天碰到的很多问题。”他强调,2023年是由战略定力转向抓住发展时机的关键年份,所有阿里人要用进取之心,集奋进之力。

2023才刚刚开始。从长视野来看,理解阿里过去一年的一系列关键选择,更有助于把握阿里的未来。


01

夯实“内功”


阿里巴巴有三个业务战略加一个ESG社会责任战略。其中云计算、消费和全球化是“两纵一横”,两纵是消费和云计算,一横是全球化。过去一年,在三大业务战略的牵引下,阿里巴巴不断进行自我升级和组织调整,造就出了很多关键创新。

2022年1月,阿里巴巴中国数字商业板块宣布新组织架构。在淘宝、天猫双品牌运营的基础上,新设立产业运营及发展中心、平台策略及运营中心、用户运营及发展中心。

对于阿里巴巴来说,这不只是淘宝和天猫的行业运营能力的简单合并,而是消费者和商家服务能力的一次升级。此次调整后,大淘宝形成统一的平台机制,消费者的购物体验更简单顺畅,中小商家的发展和成长也更具确定性。

一年来,围绕“消费者体验提升”,淘宝天猫动作不断。2022年12月的最后一周,合并一年的服饰行业重新分拆,淘宝服饰与潮玩、灯具等非标准品类纳入新设立的 “特色成长中心”;食品、生鲜行业被合并到B2C事业群。

这些变化服务于消费者体验的改善,也服务于商家增长效率的提升。在锚定“消费者心智”这个最大优势的基础上,如何满足和创造新的用户需求与价值,成为新一年淘宝天猫需要继续进行的探索。

海外市场围绕用户体验和优质供给同样动作频频。蒋凡接手海外数字商业板块后,对其进行了一系列梳理和重新布局,多个海外业务完成整合,并在多个国家开拓新的业务形态。

在新战略下,阿里巴巴的海外业务稳步向前。在组织上,蒋凡将淘宝天猫海外、Lazada的跨境业务以及速卖通跨境业务的所有团队统一到速卖通;战略上,速卖通针对卖家端推出调整方案,推出全新的AEmall赛道,扶持优质卖家。速卖通推出类自营模式的“全托管”新业务,12月已开启招商;Lazada调整管理团队;欧洲本地化电商平台Miravia正式上线,将从西班牙开始,在欧洲市场逐个拓展国家站点。1月17日,速卖通在海外推出“先买后付”服务,在欧洲市场先试点。

“第二增长曲线”阿里云也在变中求进。作为国内最早进入云计算领域的云服务商,阿里云早已实现了从0到1的突破。随着“东数西算”以及多层次数据中心布局的逐步推进,阿里云也迎来了高质量发展的重要契机。

与此同时,阿里云也重点关注海外市场的生态建设。2022年,阿里云在海外市场累积新增6座数据中心,还另外设立了6个海外服务中心,用于提高海外市场的服务和交付体验。

在这一年里,阿里云还迎来组织架构的重大调整。其中,张建锋不再担任阿里云智能总裁,继续担任达摩院院长,专注前沿科技探索,并将继续分管平头哥和智能互联。而阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇将同时担任阿里云智能总裁,并直接分管钉钉。

对于新变化,阿里云智能总裁张勇在给员工发出的邮件中强调,阿里云不仅需要持续追求技术的先进性,用自主研发、技术持续领先的云计算操作系统来服务好客户,也需要经营管理上的先进性,形成另外一套能够支撑阿里云组织高效运转的智能化操作系统,在这套操作系统上,也同样能做到全球领先。

伴随着张勇挂帅,阿里云被提到新的战略高度上。可以预见,未来阿里云对集团内资源的整合和利用将更加顺畅,也能更好把握国际和国内市场的数字化智能化战略机遇。

一系列业务变革之中,蕴藏着阿里巴巴自有的一条内生脉络。在笔者看来,立足科技创新,加强能力建设,方能推动公司的高质量发展。未来,随着阿里巴巴核心业务的增长以及降本增效能力的持续释放,集团各个业务领域将展现出更清晰的战略蓝图。


02

做“好公司”


去年8月底,阿里发布了ESG报告,从修复绿色星球、支持员工发展、科技服务数字生活、助力中小微企业高质量发展、助力提升社会包容和韧性、公益和数据安全7个方向对企业发展提出了具体的要求和目标。

张勇说,希望社会通过两份报告了解阿里巴巴,一份是财报,一份是ESG报告,并提出企业自身承担的社会责任的边界应该更开阔一些。

这一年,阿里巴巴不断通过平台及技术优势的结合,服务疫情环境下的抗疫保供、帮扶中小微商家、助力乡村振兴等。

2022年初,部分地区的物资供应吃紧。阿里旗下多个业务共同参与了多个城市的民生保供。张勇表示,将发挥业务能力和履行社会责任融为一体,为保障民生所需和抗疫出一份力,尽一份心。

以上海为例,盒马、大润发、饿了么、菜鸟等多次从各地调配数千名配送员及仓库工人支援上海,为上海用户提供食物及其他必需品。针对独居老人、婴幼儿家庭、残障人士、急病患者等特殊群体,饿了么在上海开通“应急特需”专线服务。在团购自提模式下,盒马为上海超过6000多个社区提供生活必需品供应保障。

到了年底,春运大潮给医疗资源相对薄弱的农村地区带来巨大的防疫压力。2023年1月7日,阿里巴巴宣布捐赠1.25亿元,用于为全国60多万个村卫生室每个配备两台血氧仪,基本实现了我国农村地区全覆盖。

针对线上线下中小商家、产业带工厂、外贸企业对生意恢复的迫切需求,淘宝天猫、阿里巴巴国际站、速卖通等多个业务推出多项举措,帮助商家更好把握发展机遇,增强经营信心。

去年11月,在世界互联网大会乌镇峰会上,张勇曾表示,“阿里巴巴会始终扎根实体经济,利用好数字技术帮助中小企业,推动产业变革加速到来。”

而不久前,在央视《对话》栏目上,张勇再次谈及“2023年的最大机遇在于扎根实体经济”。

这些理念与行动背后,无一不指向了一个事实——阿里不但承诺做“好公司”,更逐渐找到了“好”的衡量尺度。这令阿里巴巴在作为一个成功的商业组织之外,得以与国家社会的发展目标同频共振,这也是企业追求“高质量发展”的题中之义。

而今,随着政策信号、外部环境逐渐变好,2023年企业内生发展动力究竟如何?这一问题也要重新接受市场的检验和外部竞争的挑战。但是,阿里无疑已经开了一个好头。

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