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格隆汇社区公约
格隆汇社区的愿景是打造交流市场信息的最佳环境，为投资者赋能。我们相信唯有独立、平衡、可靠、优质的研究分享，能使投资者做出最佳的投资决策。
总则
1、格隆汇社区的愿景是打造交流市场信息的最佳环境，为投资者赋能。我们相信唯有独立、平衡、可靠、优质的研究分享，能使投资者做出最佳的投资决策。
2、格隆汇的收益来自高质量投研内容所带来实惠的订阅费用与广告，不从用户的交易中盈利。这让格隆汇保持独立、客观、公正的角度对待内容，全力支持创作者站在长期主义立场、专注分享可被信赖且优质的内容观点。
3、为维护格隆汇社区秩序，更好的保障用户合法权益，格隆汇社区运营中心(以下统称“官方”)根据现行法律法规及《格隆汇社区公约》，制定本格隆汇投诉操作细则（以下简称“本细则”）。
格隆汇用户在本平台的活动不得违反现行法律法规。本平台将按照相关法律法规及《格隆汇社区规范》进行处理。
若您对本细则的理解和执行有任何疑惑或争议，可提请官方予以解释或处理。
基本原则
本细则通过以下基本原则，保障执行过程中的公正与透明。
一、时政敏感信息
1、时政敏感信息的界定
时政敏感信息主要包括：
（1）根据现行法律法规，危害国家及社会安全的信息，主要表现为：
a.反对宪法确定的基本原则；
b.危害国家统一、主权和领土完整；
c.泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益；
d.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯；
e.破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信；
f.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
g.宣扬赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
h.煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
i.含有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容
（2）突破社会道德底线、制度底线的负面信息。
（3）时政敏感信息还包括：血腥且引起生理不适的内容以及自我伤害的内容。
（4）时政敏感信息的呈现方式包括但不限于：帖子、跟帖、动态、评论、账号信息、图片、音频、视频、直播。
2、时政类信息处置原则
（1）时政有害信息有传播即处理，既包括时政有害信息本身，也包括援引时政有害信息作为讨论对象的其他内容。
（2）用户认为主管部门要求处置的内容和账号有误要求恢复的，须经行政复议或提起行政诉讼。
3、时政类信息处置方式
格隆汇通过接收主管部门通报指令、主动发现和接受用户举报三种方式处置时政有害信息。格隆汇希望用户积极对时政有害信息进行举报，以阻断其传播。
4、时政类信息举报方式
用户可通过格隆汇手机客户端或PC端的举报功能进行举报。
5、时政类信息处置结果
根据用户的时政有害信息处理记录，格隆汇将视情况决定采取限制展示、屏蔽、删除内容、禁言、永久禁言、直至关闭账号的处置。
（1）发布时政有害信息的用户，警告并删除相关内容。
（2）援引时政有害信息作为讨论对象造成传播的，限制展示或屏蔽有关内容。
（3）多次发布时政有害信息的用户，视情节严重情况，禁言、永久禁言乃至关闭账号。
（4）对用户发布的血腥或自我伤害的内容进行删除处理。
二、违法信息
1、违法信息的界定
违法信息包括三个类别：
（1）含有扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理内容的信息。
（2）低俗色情信息，主要表现为：
a.低俗：具体描绘性行为或露骨宣扬色情的诲淫性信息；
b.色情：
· 以现行法律法规为依据，有关规定中明确禁止的露点图片、视频，以及直接表现性行为文字、音频内容；
· 发布非色情类内容，但是通过暴露身体等引诱性的图片、音视频，将用户引导至其它第三方平台，进行线上线下的色情服务交易；
· 通过“发福利”、“套图”等特定引申义的文字描述，将用户引导至其它第三方平台，进行线上线下的色情服务交易。
（3）兜售、贩卖各类法律法规所规定的禁止流通物和限制流通物的信息：禁止流通物和限制流通物既包括危险物品，也包括根据法律法规规定属于专卖专营的商品或本身并非商品，其流通交易行为属于违法违规行为。
违法信息的呈现方式包括但不限于：发帖、跟帖、账号信息、图片、音频、视频、直播。
2、违法信息的处置原则
（1）违法信息有传播即处理，既包括违法信息本身，也包括援引违法信息作为讨论对象且具有危害性的其他内容。
（2）用户认为主管部门要求处置的内容和账号有误要求恢复的，须经行政复议或提起行政诉讼。
（3）官方会将违法信息的有关记录报送公安机关，作为破案线索。
3、违法信息处置方式
官方通过接收主管部门通报指令、主动发现和接受用户举报三种方式处置违法信息。格隆汇希望用户积极对有害信息进行举报，以阻断其传播。
4、违法信息举报流程
用户可通过格隆汇手机客户端或PC端的举报功能进行举报。
5、违法信息的处理结果
（1）删除违法信息呈现的帖子、跟帖。
（2）恶意发布违法信息的用户，禁言乃至关闭帐号。
三、内容不实信息
1、内容不实信息的界定
内容不实信息是指造成一定社会影响和关注的虚假信息，其主要表现形式为：
（1）整体失实：事件本身系子虚乌有。
（2）捏造细节：捏造细节使整个事件被扭曲。
（3）图文不符：通过错误的图文搭配误导他人。
（4）夸大事实：在描述中对事实夸大其词，误导他人。
（5）过期信息：将已得到解决的事件作为新消息发布，并略去已产生的结果。
（6）信息残缺：隐藏部分事实，以不完整的信息误导他人。
（7）断章取义: 将部分事实加上推测作为事实发布。
内容不实信息举报与人身权益纠纷的举报、投诉无关
2、内容不实信息处置原则
（1）追溯期：自违规发生的1个月内。
（2）发现方式：官方通过主动发现和接受用户举报两种方式发现用户纠纷类违规。完成真实身份验证的用户可通过格隆汇页面上的“举报”功能，对涉嫌违规的行为进行举报。
（3）受理条件：
a.网友举报：被格隆汇注册用户举报，即受理；恶意举报不予受理；
b.企业/政府当事方举报
（4）受理方式：受理之后，若涉及信息明显不实，由官方根据本规定直接处理。
（5） 格隆汇辟谣投稿机制与内容不实信息举报：
a.内容不实信息当事方可通过平台举报机制针对不实信息进行举报；
b.官方会依据举报人提交之举报信息对被举报内容进行审查；
c.举报账号需对举报内容的真实性负责；
（4）用户认为媒体账号发布假消息假新闻的，可向新闻主管部门和网信部门进行举报。
3、内容不实信息处置方式
（1）官方通过网友举报和主动发现，完成对不实信息举报的处理。
（2）被判定为内容不实信息的内容，可对相关信息予以限制展示、屏蔽、删除内容处置，被判定为发布不实信息的账号，可对账号进行禁言、永久禁言、直至关闭账号的处置。
（3）对参与转发不实信息的用户进行必要告知。
4、内容不实信息举报方式
用户可通过格隆汇手机客户端或PC端的举报功能进行举报。
5、内容不实信息处置结果
（1）删除不实信息呈现的帖子、跟帖。
（2）恶意发布违法信息的用户，禁言乃至关闭帐号。
四、人身攻击
1、人身攻击界定
人身攻击包括侮辱、诽谤、肖像篡改。因诽谤需要确认具体法律事实和法律关系，故主要通过下线投诉流程完成。
人身攻击，主要表现为：
（1）侮辱：以侮辱性言论伤害他人。
（2）诽谤：刻意捏造信息破坏他人名誉。误解不适用本条规定。
（3）歧视：发布因种族、宗教、民族、地域、性别、年龄、性取向及生理特征等身份或者归类而歧视、侮辱、攻击他人的内容。
（4）肖像篡改：修改他人肖像且令本人不能接受。
通过头像、昵称、域名、发布内容等信息载体发布以上人身攻击内容。
2、人身攻击处置原则
格隆汇作为社交媒体平台，为用户提供最为广泛和新鲜的内容，为用户之间的交流和意见表达提供了一种新的平台，使用户获取获得了以往其他媒介没能提供的参与感和在场感。
然而，新生的社交媒体平台和其他类型的互动社区平台一样，面临这样一种困境：参与网络讨论的主体中必然存在一定比例的极端个体，虽然比例极小但是基数过大，因此出现了包括人身攻击在内的一些负面现象。
为此，格隆汇提供了以提供用户产品及屏蔽过滤为主，线上举报为辅的人身攻击处理方式，优先保护为全社区网友提供优质内容的作者和账号。
3、人身攻击处置程序
（1）追溯期：自违规发生的1个月内。
（2）发现方式：官方通过主动发现和接受用户举报两种方式发现用户纠纷类违规。格隆汇注册用户可通过格隆汇页面上的“举报”功能，对涉嫌违规的行为进行举报。
（3）受理条件：遵循当事人意愿原则，当事人举报才受理。但在以下1种情况非当事人举报也会受理：当事人未举报但产生恶劣影响，如大量用户举报或引起大量传播。
（4）恶意、错误举报受理：
a.恶意举报不予受理；恶意举报包括：违规在先，以明示或暗示方式放弃自身权利后又进行举报的，以悬赏等方式号召他人进行举报的，举报过程中存在违规行为，干扰举报正常处理的。
b.举报类别选择有误不予受理。
4、人身攻击处置结果
（1）删除诽谤信息呈现的帖子、跟帖。
（2）删除侮辱信息呈现的帖子、跟帖，同时，视情节严重程度，对被举报账号进行禁言、永久禁言、直至关闭账号的处置。
（3）删除肖像篡改信息呈现的帖子、跟帖或账号信息，同时，视情节严重程度，对被举报账号进行禁言、永久禁言、直至关闭账号的处置。
（4）发布人身攻击信息情节恶劣、后果严重或以人身攻击为目的存在的账号，同时采取禁言直至关闭账号的措施。
五、冒充他人
1、冒充他人界定
冒充他人，主要表现为：通过头像、昵称、域名、发布内容及各类自我说明，暗示自己与他人或机构相等同或有关联。
2、冒充他人处置原则
（1）追溯期：自违规发生的1个月内。
（2）发现方式：官方通过主动发现和接受用户举报两种方式发现用户纠纷类违规。完成真实身份验证的用户可通过格隆汇页面上的“举报”功能，对涉嫌违规的行为进行举报。
（3）受理条件：遵循当事人意愿原则，当事人举报才受理。但在以下2种情况下非当事人举报也会受理：
a.当事人委托他人代为举报；
b.当事人未举报但产生恶劣影响，如大量用户举报或引起大量传播。
3、冒充他人处置程序
已登记留存实名认证信息的V用户，可通过线上举报进行处理。
（1）删除冒充他人的帖子、跟帖、账号信息。
（2）冒充他人情节恶劣、后果严重或以冒充他人为目的存在的账号予以关闭。
4、冒充他人处置结果
（1）删除冒充他人的帖子、跟帖或账号信息。
（2）冒充他人情节恶劣、后果严重或以冒充他人为目的存在的账号予以关闭。
六、虚假认证
严禁任何用户通过虚假身份信息取得认证，官方按照以下规定对身份虚假的认证用户进行处理：
（1）个人认证用户因职位变动等原因导致身份变更的，由官方协助更新认证信息。
（2）认证信息属实但账号行为与其认证不符的，撤销认证，且不能再获得认证。
（3）认证信息完全不实但账号行为正常的，撤销认证，且不能再获得认证。
（4）若情节恶劣或后果严重者，关闭账号。
六、泄露他人隐私
1、泄露隐私界定
泄露隐私，主要表现为：
（1）泄露身份信息：公开他人真实姓名及身份证号、电话号码、家庭住址；用户已公开或授权公开的除外，涉及公共利益的除外。
（2）泄露其它信息：公开他人不愿被知悉的不危害社会的信息。如：基因信息、性取向、病历资料、健康检查资料、生理及心理缺陷、犯罪记录、财产状况、信用卡、电子消费卡、上网卡、上网账号和密码、交易账号和密码、网上购物使用的账号和密码、IP地址、浏览网页的踪迹或活动内容、私生活镜头以及社会关系等，他人可通过合法公开渠道得知的或涉及公共利益的除外。
2、泄露隐私处置原则
重视保护个人隐私信息，在保护范围上与有关法律和司法解释保持一致。对于格隆汇中的泄露隐私行为，注册用户可通过线上举报进行处理。
3、泄露隐私处置程序
注册用户可通过线上举报进行处理。
（1）追溯期：自违规发生的1个月内。
（2）发现方式：官方通过主动发现和接受用户举报两种方式发现用户纠纷类违规。注册用户可通过格隆汇页面上的“举报”功能，对涉嫌违规的行为进行举报。
（3）受理条件：遵循当事人意愿原则，当事人举报才受理。但在以下2种情况下非当事人举报也会受理：
a.当事人委托他人代为举报；
b.当事人未举报但产生恶劣影响，如大量用户举报或引起大量传播。
（4）泄露隐私处置结果
a.删除泄露他人隐私的帖子、跟帖。
b.泄露他人隐私情节恶劣、后果严重或以泄露他人为目的存在的账号，同时禁言，直至关闭格隆汇账号。
七、内容抄袭
1、内容抄袭界定
内容抄袭，主要表现为：发布他人原创内容而不注明原作者或不注明转载的。原创内容暂指首发于格隆汇的内容，不包括修改、整合的图片等。
2、内容抄袭处置原则
为格隆汇网友提供优质内容的用户和账号是格隆汇原创工作的重点保护对象，举报人和被举报内容为以上两种的，将采取线上举报的方式进行处理。对于非首发于格隆汇的内容和站外原创内容，因无法判断内容来源及创作完成时间等因素，故不能采取线上举报的途径进行保护。
3、内容抄袭处置方式
（1）追溯期：自违规发生的1个月内。
（2）发现方式：官方通过主动发现和接受用户举报两种方式发现用户纠纷类违规。格隆汇注册用户可通过格隆汇页面上的“举报”功能，对涉嫌违规的行为进行举报。
（3）受理条件：遵循当事人意愿原则，当事人举报才受理。但在以下2种情况下非当事人举报也会受理：
a.当事人委托他人代为举报；
b.当事人未举报但产生恶劣影响，如大量用户举报或引起大量传播。
（4）恶意举报不予受理；恶意举报包括：违规在先，以明示或暗示方式放弃自身权利后又进行举报的，以悬赏等方式号召他人进行举报的，举报过程中存在违规行为，干扰举报正常处理的。
4、内容抄袭处置结果
（1）对内容抄袭的帖子限制展示、屏蔽、删除内容处置。
（2）内容抄袭情节恶劣、后果严重的账号，禁言、永久禁言、直至关闭账号。
八、广告软文信息
1、广告软文界定
广告软文是指以文字、图片、视频等形式对自己所要营销的产品进行推广，来促进产品的销售。
2、广告软文处置原则
为保证格隆汇产品的正常运营，规范格隆汇用户的行为，保障格隆汇用户良好的用户体验，任何广告软文行为都要受到统一管理或处罚。
3、广告软文处置方式
（1）追溯期：自违规发生的1个月内。
（2）发现方式：官方通过主动发现和接受用户举报两种方式发现用户纠纷类违规。格隆汇注册用户可通过格隆汇页面上的“举报”功能，对涉嫌违规的行为进行举报。
4、自动化行为处置结果
（1）删除广告、软文信息呈现的帖子、跟帖、账号信息。
（2）恶意发布广告、软文信息的用户，禁言、永久禁言乃至关闭帐号。
九、自动化行为
1、自动化行为界定
自动化行为是指以自动化手段或明显异于常人的、远高于正常用户频率地发布帖子、跟帖、私信、文章或作出关注、点赞、抓取数据等动作。
2、自动化行为处置原则
为保证格隆汇产品的正常运营，规范格隆汇用户的行为，保障格隆汇用户良好的用户体验，任何自动化的行为都要受到统一管理或处罚。
3、自动化行为处置结果
（1）通过跟帖、点赞、关注、@他人对其他用户造成骚扰且被举报的，将被删除内容或者禁言、永久禁言乃至关闭账号。
（2）自动化行为被系统自动判定可能存在作弊行为的，将冻结其账号，真人用户可通过解冻流程恢复账号使用，但频繁被冻结的账号将被限制解冻甚至关闭账号。
十、垃圾信息
1、垃圾信息的界定
垃圾信息是指通过作弊手段批量注册的格隆汇账号或者账号在帖子、跟帖、私信、账号信息、群聊内容中发布营销信息、无意义信息或卖粉信息。
2、垃圾信息处置原则
为维护格隆汇产品正常运营和格隆汇平台的良好秩序，保证格隆汇用户体验，官方将会对垃圾信息或发布垃圾信息的用户进行处理。
3、垃圾信息处置结果
（1）通过作弊手段得以注册的账号将被直接关闭。
（2）发布垃圾信息的账号将被禁言、永久禁言乃至关闭账号，被盗用户可以通过相关功能解冻和找回自己的账号。但频繁被冻结的账号将被限制解冻甚至关闭账号。
十一、加重处罚规定
官方对于在规定的期间内多次因违规被处罚的用户按以下规定进行加重处罚：
1、用户在90天内因发布违规内容被处罚3次的，禁止发帖、跟帖24小时
2、用户在90天内因发布违规内容被处罚4次的，禁止发帖、跟帖1日
3、用户在90天内因发布违规内容被处罚5次的，禁止发帖、跟帖7日
4、用户在90天内因发布违规内容被处罚6次的，禁止发帖、跟帖30日
5、用户在90天内因发布违规内容被处罚7次的，永久禁止发帖、跟帖
附则
人身攻击、冒充他人、泄露隐私在内的线上举报功能都是格隆汇为网友提供的便捷服务，由于线上服务本身的局限性，只能处理部分事实清楚的举报。对于情况复杂或涉及线下姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权等属于人身权益纠纷的，请联系格隆汇客服邮箱（service@gelonghui.com，并详细描述问题，工作人员将在5个工作日内开始协助处理。
官方可依照互联网发展的不同阶段，随着社区管理经验的不断丰富，出于维护格隆汇社区秩序的目的，不断完善本细则。
本规定自2021年8月31日起施行。
其他政策：
格隆汇声明：文中观点均来自原作者，不代表格隆汇观点及立场。特别提醒，投资决策需建立在独立思考之上，本文内容仅供参考，不作为实际操作建议，交易风险自担。
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