周生生足金挂坠被检出含铁银钯,消费者投诉后监管介入

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结果显示该挂坠不同点位金含量差异极大,最高达99.99%,最低仅64.37%,高低相差超35个百分点,还检出铁、银、钯等非金金属元素。

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近日,#足金挂坠被检出含铁的话题登上热搜引发关注,据李女士反映,她于1月5日在周生生清远远盈时代广场门店花费2306元购买了一款足金福袋挂坠,佩戴后挂坠出现刮痕且露出白色痕迹,出于对含金量的怀疑将挂坠送检,结果显示该挂坠不同点位金含量差异极大,最高达99.99%,最低仅64.37%,高低相差超35个百分点,还检出铁、银、钯等非金金属元素。

面对李女士的退货要求,周生生涉事门店起初以佩戴不当为由拒绝,仅同意送厂修复,双方协商未果。随后李女士通过12315App投诉,清远市清城区市场监管局新城所介入调解,工作人员表示,李女士提供的光谱检测属无损快筛手段,便捷但不宜作为权威判定依据,建议双方共同委托具备资质的第三方机构进行正式鉴定,以明确产品是否符合足金标准。

2月3日,周生生官方接连回应,官方微博发布的情况说明称正积极开展相关工作,而周生生发布的检测报告提到复核了涉事挂坠出厂批次的破坏性检测报告,显示该批次货品符合国家相关标准,同时将同批次同款福袋送检至国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司(NGTC),采用X射线荧光光谱法检测,3个检测点金含量结果依次为99.99%、99.99%、99.98%,结论为足金饰品。

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