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江南韦博英语倒闭了?!风光不再的成人英语培训有多难?

史蒂芬老梦12 天前16.10k
韦博英语此次被传倒闭,实际上亦反映出英语培训行业的诸多问题。

近日,一份来自“有良心的韦博英语员工”的公告在网上传得沸沸扬扬。按公告所述,韦博英语北京公司即将宣布破产,目前北京各培训中心正以装修或是系统升级的名义暂停运营,会员费及员工工资则再无迹可寻。

(图源:网络)

有媒体记者在公司上海总部现场探访发现,公司原可容纳百人的办公室,现只剩下三三两两十几员工闲聊。有员工找到公司CFO李少华讨薪,只得到“否认三连”标准答复:自己并无法给出解决方案,只能反馈创始人兼CEO高卫宇。

但高卫宇截至目前为止仍未就韦博英语被传“倒闭”一事回应。或者说,没有人能够联系上他本人。

除了北京和上海之外,成都三个校区亦被曝陷入了“装修式停业”。据新浪财经报道,此次北京六个校区停业波及学员3000余人,涉及金额近亿元;而成都则有800名学员受影响,涉及学费超过2000万元。

(图源:新浪微博)

如此看来,这家总部位于江南的英语培训机构可怕是真要倒逼了——而且全场还不要钱,因为公司看来已经没有现钱给出了。

老牌英语培训机构为何突然“倒闭”?

据公司官网显示,韦博英语创立于1998年,以英语口语培训为主要业务,主要为6周岁以上人群提供中外结合的课程及相关服务。其开放课程包括职场英语、旅游英语、商务英语、出国英语等,采用小班教学+大班沙龙课的教学模式。

截至去年7月份,公司在全国62个城市共开设有154个培训中心。公司旗下品牌除了韦博英语(线下)之外,还有嗨英语(在线培训呢)及开心豆(少儿英语培训)两大品牌。

此次韦博英语虽然被传“跑路”,但另一品牌开心豆仍在正常经营。

(图源:韦博英语官网)

此次韦博英语培训中心突然集体出现“装修式停业”,其实早有预兆。早在今年7月份,公司内部就已传出欠薪的传闻。据公司内部市场部员工反映,自7月份以来,发薪日期便逐步延后至15日。在上海韦博英语成人部,除一线员工外其他岗位员工每月只发2000元,剩余款项“据称”会在本月15号发放。

但鉴于目前情况恶化,公司这些“用爱发电”的员工可能也耗不下去了。

曾几何时,韦博英语也是与华尔街英语、美联英语等培训机构一道广泛分布于大街小巷的存在,为何现在却独独落得如此下场呢?

有意见指,这是由于韦博英语大规模扩张下运营成本上升,同时提供课程质量下滑的缘故。

如上文所述,公司业务已覆盖全国60多个城市(韦博英语是中国首个中心数量突破100家的成人英语培训品牌),大肆扩张之下,便产生了大量的运营成本。而为了盈利,公司只有不断追求更高的业绩。

但教育行业有其特殊性,一旦变得太过以盈利为目的,就会很大程度上影响教学质量。

一方面,市场上质优老师属稀缺资源,大肆扩张之下没有足够优秀的老师,就只能退而求其次,甚至滥竽充数。据知乎平台反映,不少韦博英语曾经的学员就表示,其外教口语甚至还带有地方口音。结合其中高档的课程收费(按级别划分一到八级课程学费大约介乎11980元至40800元),课程性价比就显得不那么高了。

另一方面,为了冲业绩,公司就会使用各种方法招徕学员。其中,难以保证不存在“忽悠”现象出现。此亦会影响学员的服务体验。如有学员反映,其参加的课程中有相当部分上机内容,而事前其并不知情。

在相对较高的收费下,学员没有享受到与之匹配的教育质量和服务,自然就会“用脚投票”,选择其他培训机构。一旦长此以往造成口碑崩坏,潜在用户不愿“入坑”,用户粘性下降,原有的学员也不再续费,在大肆扩张的情况下,公司的资金链就很容易会断裂。

现在韦博教育或就属于这种情况。

另外,还有一点不可忽视的是,近年在线教育培训正处风口,大量线上英语培训APP如雨后春笋般冒出。

与传统的线下培训相比,它们更方便、更灵活,而且更便宜。

目前市面上的APP课程,普遍月收费仅在200至400元之间(甚至还有免费的)。主打中高端的韦博英语与之相比,在价格上自然完全不具有优势,若服务也跟不上,消费者选择跟APP自学也无可厚非了。

今年8月份,高卫宇便表示旗下成人通用英语产品业务出现了不少的下滑,但主打少儿教育的开心豆业务却在稳定增长,韦博青少年英语和出国考试新业务营业额在过往一年亦翻了一番。

因此,外界亦有怀疑指公司停业韦博英语品牌是否是暗地里的“资产转移”,从而暗度陈仓——虽然开心豆品牌方已声明其与韦博英语为互相独立的品牌,不存在业务上的关联。

一个韦博英语倒下了,还会有千千万万的XX英语吗?

韦博英语此次被传倒闭,实际上亦反映出英语培训行业的诸多问题。

首先,成人英语培训市场红利已过,即使下沉如韦博广布全国者,仍不免出现欠薪跑路的情况。细分市场竞争已由增量转如存量,若提供教学货不对板,消费者分分钟可以粉转黑。

其次,在风口已过情况下,英语培训机构的获客成本亦在上升,师资投入相较之下则少得多。据百度贴吧一位自称是韦博英语的任职老师反映,目前英语教育机构课程学费中,有50%韦拨付销售人员的提成,30%要交场租及杂费,剩余用在上课方面的投入占比不到一成。

而即使是线上培训机构,其获客成本亦是不断上升。据51talk年报披露,其2015年至2017年的获客成本从5200元增加至8200元,是导致其经营持续出现亏损一个较为重要的因素。

在此情况下,培训机构要提高教学质量,其实亦很“南”。

最后就是“培训贷”的问题。因为英语培训课程收费普遍偏贵(一年课程收费最低起码1万以上,两三万亦有),为了尽可能吸引更多的学员,机构一般会推出分期贷款的服务。据今年计划上市的美联英语招股书披露,去年公司学生中有43.5%有使用分期贷款服务。

但这次韦博英语跑路事件,就造成了不少采用了分期付款服务的学员在即使机构不在了情况下,但仍需要继续偿还分期贷款(不还会影响个人征信)。

这部分“冤大头”数量并不少。据不少韦博学员投诉,其在报名时被诱导签署了贷款协议。而据上海地区韦博学员登记表显示,表上上千人中有三分之一采用了线上贷款服务,贷方包括招联金融、百度有钱花、广发银行、交通银行、京东白条等。

除此之外,事实上此前行业一直就存在学员在“退课程难”情况下,不得不继续偿还贷款的情况。

本来随着去年消费贷、P2P等问题不断,监管部门就对该类问题进行了严控。今年教育部对培训机构预付费问题就陆续出台了多个监控文件。而此次,韦博英语亲身示范“培训贷爆雷”,监管部门对该问题监管或将进一步加严。

显然,这将会影响行业机构未来的招生情况。一但招生情况不佳,甚至造成资金链断裂,下一个跑路的“XX英语”或就将呼之欲出了。

事实上,英语培训行业的“南”在美联英语披露2016年至2018年的年收入增长中亦可管中窥豹。公司三年期间的年收入分别为8.015亿元、11.497亿元及12.242亿元,对应毛利分别为4.567亿元、6.817亿元及7.962亿元,其增速已在下滑。

目前的英语培训行业,李阳时代的传销式洗脑已不管用,在线上教育风头正劲、行业获客成本持续上升、培训贷监管趋严的情况下,机构真正的出路可能还在于提高提供的教育服务质量和学员的消费体验,从而提高自己产品的性价比和竞争力,从根本上提高用户粘性和品牌影响力。

韦博英语的被传倒闭如果属实,可以说是市场的优胜劣汰,也许也是给行业的一个警示。

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