“中国现在的互联网公司是靠创新、靠市场做起来的，我们不应该害怕创新企业变成巨头，我们应该担心的是巨头不创新。”

现任联合国数字合作高级别小组联合主席的马云在近期的发言中再次强调。

6月30日，阿里巴巴发布了第二季度财报，显示营收超过包括腾讯、微软、亚马逊、谷歌、FB在内的各类互联网科技巨头。同时，阿里以42%的增速遥遥领先各类巨头，这也是阿里连续两个季度的增速大幅度超过腾讯、京东及国内各类同僚。

阿里的核心云计算和电商业务收入上取得了高速增长，核心电商业务收入995亿元，实现了43.9%的同比增长；云计算也是以同比65.8%的增长幅度达到77.9亿收入，大幅超过市场预期。

（finance sina，2019）

如此而言，阿里的前景可谓是不可小觑。因此这篇文章会用麦肯锡的“7s理论”来研究分析阿里巴巴在全球运营中的前进步伐和取得成功的原因所在。

首先，简单聊一下阿里的背景。

1999年，阿里巴巴成立于杭州，由以马老师为首的一群‘草根’建立。公司最初是一个帮助中国小型企业接触联通全球买家的在线平台。经过五年的‘破釜沉舟‘的劲儿，阿里巴巴在2004年上市,总融资额达到250亿美元。

如今，阿里在世界各地经营着各类电子商务，零售，互联网服务和与金融技术相关的业务。最著名的可谓是阿里B2B的电商平台，C2C市场的淘宝，B2C的天猫以及叱诧风云的支付宝Alipay。

而本文主要采用的分析模型为麦肯锡的“7s理论”，指在企业的发展中，有7样元素是不可或缺的，分别是：Strategy（战略）, Structure（结构）, Systems（制度）, Style（风格）, Staff（员工）, Skills（技术） 和Share Values（共同价值观）。

这几样元素的搭配一致性和企业的成功有直接联系（Singh,2013）。在模型中，strategy、structure和system被认为是企业成功的“硬件”，style、staff、skills和share values被认为是企业成功经营的“软件”。

Strategy（战略）：一个适合的战略是是最重要且最必要的一个元素可以引导一个企业如何达到他的目标（Hindle，2003）。对于阿里巴巴而言，近两年可谓是火力全开。以下为几点重要大事：

• 自从2012年，阿里先后投资或者收购了新浪微博， 高德导航，苏宁易购， 饿了么， 哈喽单车，飞猪旅游, 网易考拉等等。阿里希望能够全线发展，提升让数字商业和每个人的生活息息相关。
• 渠道方面的‘双独家’合作。今年全球最大CRM软件服务提供商Saleforce和Alibaba宣布达成战略合作。从阿里的角度上来说，不管是填补国内B2B市场的需求，还是借助CRM之手拉拢客户，都能达到战略上的胜利，因为毕竟在国内，没有一家软件企业能在CRM领域上达到Salesforce的高度。
• 斥巨资依旧保持云业务的优势和科技创新研发。

Systems和structure（制度和结构）：一个好的制度和结构可以帮助提升一个企业内部人的管理并且创造更好的收益 （Hindle, 2003。阿里巴巴在全球都是数一数二的科技电商巨头，所以阿里巴巴的福利和薪资方面都还是很令人满意。

其中,最有特色的也属于阿里巴巴的‘合伙人’制度，上下级的关系更像是兄弟和朋友，就如同‘梁山好汉’般，有难同当有福同享。阿里巴巴会对表现优秀的员工发放股票期权作为奖励。同时，阿里巴巴内部，也会颁发各种福利来激励员工的工作热情。比如在阿里巴巴任职三年工作的员工，都可以享受无息贷款买房，五险一金也会以最高比例来提交。

Style（风格）：指的是领导人的一种风格， 这会直接影响到一个企业的未来发展方向和员工的工作方式（Singh，2013）。简单来说，马爸爸，也是阿里的爸爸，出生于草根，最开始是一位杭州的英语教师，感性且善于表达。对于马爸爸来说，打交道是一件重中之重的事情。阿里巴巴的核心就是在于要建立平台，然后进行招商（也就是各种收购，并购合作）因此说，马爸爸的工作中有相当大的一部分是和社会各界人士进行社交。无论是政府高官，商界大亨还是娱乐圈头牌，都和马爸爸能建立起友谊的小船。因此说生活中的各个角落似乎都能看见阿里的踪迹。

Staff, Skills和Shared Valued（员工， 技能和共同价值观）：这三点可谓是息息相关。因为员工指的是企业中员工培养计划和员工管理；技能指的是对于新事物的捕捉并且进行员工的定期培训；一个好的人才和技能管理也可以帮助也会获得更多的优势且不会被如今快速变革的市场所淘汰。共同的价值观；指的是企业中每个人都有一个共同的目标并且努力一起去完成。

截至2019年， 阿里巴巴的员工总数已经超过了雅虎和Facebook的总和， 数量为101958人。比2018年的员工总人数多了将近50%，2018年员工总人数为66421人。

Statista,(2019)

他们大多数人都是在公司的运营/客户服务和研发部门工作。截至2018年，阿里巴巴有超过三分之一的高级管理人员是女性，大约45%的员工年龄在30岁以下。

同时，每年的5月10日，阿里巴巴都会举办员工答谢庆典，所有的员工，都被称为‘阿里人’,可以带着他们的家人到公司的园区参加一日的狂欢节Statista,(2019)。其实，这已经表现了阿里巴巴的主要价值观都聚焦在了电商最重要的两个环节：服务和科技研发。这也使阿里始终走在行业的前端，没有被时代所抛弃。

并且，女性的管理者也印证了阿里在性别问题上也走在了行业的前端，众所周知，在亚洲国家，的确，一部分的负面声音来自于职场对于女性的偏见，可在阿里巴巴，女性却成了一部分的领袖人物。这也促成了阿里全球电商路的远见。

因此，阿里“7s”的相互搭配以及整体的协调促成了如今阿里帝国的强大，我们有理由相信，除非遇到经济、金融危机，而阿里恰好又出现了重大战略失误，否则阿里已然在朝着一个难以击倒的巨头方向发展。

老实说，纵观市场大环境，近两年的互联网创业精神是乏善可陈的。拼多多以及抖音，要么是一味下沉，要么是娱乐至死。中国互联网似乎是缺失了这个世纪头十年的雄心壮志和豪情万丈。

再看阿里，从马云一意孤行剥离支付宝，到余额宝摧枯拉朽；从激进的杠杆实验，再到用竞争倒逼银行。他是英雄又常常卑微，他清白端正又狡黠凶猛，他值得我的赞歌，但也充斥着利益。

或许，阿里巴巴正是当代中国最好的样本。

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