【大咖说】梁建章:经济下行,旅游将逆市增长

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居民的旅游需求是客观存在的,出境旅游的减少有可能会导致国内旅游的增长。

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编者按:改革开放四十周年,中国资本市场无疑是最为耀眼的成果之一。风云数十载,几番牛熊,数风云人物,还看今朝。在这些珍贵的成果背后,有无数位投资圈、创投圈以及投研圈大咖的身影,他们中,历经几度风雨,仍坚定自己内心的声音者有之;参与数次天人鏖战,主导数次意外反转,仍从未改变过信仰者有之,是他们,一砖一瓦,用心血砌起了中国资本市场的巍峨大厦。

格隆汇人物专访特别栏目“大咖说”应运而生,栏目将寻访投资圈、创投圈以及投研圈的江湖大咖,栏目聚焦于探寻他们对个人、对行业、对家国的体悟,为格隆汇千万名粉丝揭秘大咖们的心路历程。

作者:匚泉

在上市后的第15个年头,携程第四次敲响了纳斯达克的开市钟,对这家唯一四次受邀“敲钟”的中概股企业,纳斯达克CEO阿德娜·弗里德曼颇多溢美之词,“自纳斯达克上市之日起,携程一跃成为全球领先在线旅游公司,且当下在通过Trip.com品牌向国际拓展。”

“敲钟”时间是在12月10日,携程已经在纳斯达克上市15周年,比起国内的互联网科技巨头百度还要早了两个年头。在用户、合作伙伴、投资人、员工等的共同见证下,携程联合创始人、董事局主席梁建章和携程CEO孙洁等携程高管,在上海远程敲响了纳斯达克的开市钟。

2003年12月10日上市以来,这已经是携程第四次受邀敲响开市钟,受追捧程度可见一斑。

敲响开市钟是纳斯达克虚拟市场模式的一个重要仪式,通常是用来纪念纳斯达克上市公司的重要里程碑事件和其他的庆祝性活动,每年的开市日只有250多天,所以敲钟机会也只有250多次,受邀敲钟无疑代表了纳斯达克证券市场对企业的认可。

受邀敲钟的次日,在首届“携程日”全球合作伙伴峰会上,携程将“赋能”确定为携程未来的重要发展方向,进一步开放技术数据、流量、金融、产品、定价和服务等,与更多中小企业共生共赢。

作为中国最早一批互联网企业,成立19年,登陆纳斯达克15年的携程,当下国内外复杂的经济环境对其全球化布局是否有影响?未来如何让其"赋能"战略真正落地?

在峰会间隙,格隆汇围绕“全球化”和“赋能”,对话携程联合创始人梁建章,以下为访谈实录。

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您如何评价今年以来,携程在海外市场的表现?

梁建章:今年主要受两个因素影响,一是宏观经济,大家对中国经济及中国概念公司估值的预期下降;另一个是今年单张机票收入和佣金收入下滑导致了总体收入的下滑,但机票交易量、酒店交易量仍然处于快速增长,尤其是出境游、非中国人用户成交量也有快速增长。只要携程继续保持业务量的增长和当前单笔交易的佣金水平的话,前景还是非常好的。

得益于Trip.com和天巡等子品牌的海外布局,目前,携程海外平台的月度活跃用户量达到了9000万。其中天巡表现尤为突出,全球月活跃用户数同比增长26%,直接预订业务同比增长250%。巨大的流量优势也带动了交易额高速增长。过去12个月,携程平台上的总交易额同比增长了30%,达到了6900亿元人民币。其中国际酒店间夜量增速两倍于市场增速,国际机票增速三倍于行业增速。

国内外的宏观经济环境对携程今后的海外布局是否会有影响?

梁建章:其实经济下行,旅游的需求并不会受太大的影响。如果中国出口受到一定的影响,汇率可能会受波及,那么出境旅游会受到一点影响。但居民的旅游需求是客观存在的,出境旅游的减少有可能会导致国内旅游的增长。实际上,国内旅游本来也是占大头,目前并没有受到明显的影响。所以仅仅是外贸引起的经济问题,对国内旅游是没有影响的,说不定会让旅游业更好。

最近携程在国际化战略上有很多部署,未来还会有什么亮点?

梁建章:首先,携程会集中力量去发展中国游客较多的市场,比如港澳台、日韩、东南亚。一是中国游客增多以后,这些市场会形成规模效应,就容易争取更有优势的价格。二是这些目的地离中国比较近,携程也能够在当地建立起服务和营销体系。这些都是今年携程已经在做的工作,明年会继续推进。

长远来说,旅游和经济、人口都是正相关的。中国、美国、欧洲是全球前三大经济体,也是前三大的旅游市场。东南亚市场也在高速增长中,可以说是我们的“后花园”,短期内先把近端市场做好,然后再到全球其他市场。

未来五到十年,携程的全球化布局规划是怎样的?

梁建章:携程近年来大力推动全球化布局,与业内领先企业强强联手,不断开拓,积极搭建了全球旅游产业链,一个旅游在线的旅游生态圈正在逐步形成。同时我们也有理由相信,这一在线旅游生态圈将会发展成以先进技术为基础,以创新为驱动,产品与服务为核心,开放与合作为特征的体系。我们希望通过携程和其全球伙伴的共同努力,中国的旅游企业在全球竞争中表现出更强的生命力和竞争力,同时也为世界旅游企业带来更多的活力和机遇。

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携程已经发展了近二十个年头,未来,携程这会怎样做到既突出服务优势,又兼顾平台优势,真正做到赋能?

梁建章:“平台赋能”这件事,其实很多企业都在说,但是真正能够做得彻底的也就是最近几年。作为旅游行业中大数据技术应用的领跑者,携程积累了丰富的行业数据和技术优势,三亿用户仍在每天产生50TB以上的海量数据。在个性化营销、提高转化率和各种商业决策上,携程的大数据技术应用都取得了显著的效果。携程愿意更好地发挥平台优势,在营销渠道、流量转化、大数据分析方面进行知识和经验的共享,为全球生态圈的合作伙伴赋能,让供应商的每一分预算都产生价值,助力他们取得更大的成功。

以酒店行业为例,携程不仅为凯悦、雅高等国际知名酒店品牌开设旗舰店,显著提高旗下品牌预定量;还通过开设“携程酒店大学”对商户进行在线营销培训,从而提升商家在平台的竞争力和收益水平,目前培训人数已经超过七万。携程的目标是打造旅游业的基础设施,通过规模优势让供应链效率更高,成本更低。我们与合作伙伴之间是共生共赢的关系。

自营跟赋能的边界到底在哪里,特别是我们在国际化过程中?

梁建章:自营产品和赋能的平衡,这是个永远的话题。首先要坚持透明,制定规则以后就要保持一致性,不能随意改变。第二要公平公正,要对自营产品和其他供应商产品一视同仁,不能有偏私,这样才能保持平台和自营产品的竞争力。当然平台会对产品质量有所评估,无论自营产品还是其他供应商产品,只以质量较高下,公平竞争。如果在携程平台上,所有产品都是在一致性的规则下公平竞争,就会越做越好,客户也会离不开你。

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