聊天机器人是一种软件应用程序，用于通过文本或文本转语音进行在线聊天对话，代替与现场人工代理直接联系。聊天机器人系统旨在令人信服地模拟人类作为对话伙伴的行为方式，通常需要不断的调整和测试，但许多生产中的聊天机器人仍然无法充分交谈或通过行业标准图灵测试。

根据QYResearch（恒州博智）调研统计，2030年全球AI人工智能聊天机器人市场销售额预计将达到7105.9亿元，年复合增长率（CAGR）为51.0%（2024-2030）。中国市场在过去几年变化较快，2023年市场规模为 亿元，约占全球的 %，预计2030年将达到 亿元，届时全球占比将达到 %。

全球人工智能聊天机器人Chatbots市场的核心企业包括IBM, [24]7.ai, Google, Nuance Communications, AWS等。2019年前五企业共计占有约33%的市场份额，其中[24]7.ai占据了主导地位，占有近9%的全球市场。 人工智能聊天机器人市场的增长受到多个关键因素的推动，包括技术进步、业务和消费者需求的不断增长。 24/7 全天候可用性：企业越来越依赖人工智能聊天机器人提供全天候客户支持。自动化减少了对大型客户支持团队的需求，从而降低了运营成本。聊天机器人可以即时处理查询，提高客户满意度。 改进的自然语言理解 (NLU)：人工智能聊天机器人可以更好地理解和响应复杂的查询，从而创建更像人类的交互。OpenAI 的 GPT-4 等技术可实现上下文、连贯和动态对话。增强的语言支持使企业能够满足全球受众的需求。

2025年1月6日恒州博智（QYResearch）调研团队最新发布的【2024年全球AI人工智能聊天机器人行业总体规模、主要企业国内外市场占有率及排名】主要统计指标包括AI人工智能聊天机器人产能、销量、销售收入、价格、市场份额及排名等，企业数据主要侧重近三年行业内主要厂商的市场销售情况。地区层面，主要分析过去五年和未来五年行业内主要生产地区和主要消费地区的规模及趋势。本文侧重研究全球AI人工智能聊天机器人总体规模及主要厂商占有率和排名。

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更多行业报告内容申请样本参考可点击：https://www.qyresearch.com.cn/reports/3073697/ai-chatbots

AI人工智能聊天机器人报告主要研究企业名单如下，也可根据客户要求增加目标企业：OpenAI、Google、Microsoft、Amazon、IBM、[24]7.ai、Drift、Nuance Communications、AWS、LogMeIn、Inbenta、Kore.ai、Gupshup、AIVO、Yellow Messenger、CogniCor Technologies、Passage AI、Chatfuel、SmartBots.ai

AI人工智能聊天机器人报告主要研究产品类型包括：Messengers即时消息软件、Web聊天机器人、其他类型

AI人工智能聊天机器人报告主要研究应用领域，主要包括：大型企业、中小企业

AI人工智能聊天机器人报告主要研究内容以下几点：

第1章：AI人工智能聊天机器人报告统计范围、所属行业、产品细分及主要的下游市场，行业现状及进入壁垒等

第2章：国内外主要企业市场占有率及排名

第3章：全球AI人工智能聊天机器人总体规模（产能、产量、销量、需求量、销售收入等数据，2019-2030年）

第4章：全球AI人工智能聊天机器人主要地区分析，包括销量、销售收入等

第5章：全球AI人工智能聊天机器人主要厂商基本情况介绍，包括公司简介、AI人工智能聊天机器人产品型号、销量、收入、价格及最新动态等

第6章：全球不同产品类型AI人工智能聊天机器人销量、收入、价格及份额等

第7章：全球不同应用AI人工智能聊天机器人销量、收入、价格及份额等

第8章：行业发展趋势、驱动因素、行业政策等

第9章：产业链、上下游分析、生产模式、销售模式及销售渠道分析等

第10章：报告结论

第11章：研究方法与数据来源

AI人工智能聊天机器人报告目录主要内容展示：

1 统计范围及所属行业

    1.1 产品定义

    1.2 所属行业

    1.3 全球市场AI人工智能聊天机器人市场总体规模

    1.4 中国市场AI人工智能聊天机器人市场总体规模

    1.5 行业发展现状分析

        1.5.1 AI人工智能聊天机器人行业发展总体概况

        1.5.2 AI人工智能聊天机器人行业发展主要特点

        1.5.3 AI人工智能聊天机器人行业发展影响因素

            1.5.3.1 AI人工智能聊天机器人有利因素

            1.5.3.2 AI人工智能聊天机器人不利因素

        1.5.4 进入行业壁垒

2 国内外市场占有率及排名

    2.1 全球市场，近三年AI人工智能聊天机器人主要企业占有率及排名（按收入）

        2.1.1 近三年AI人工智能聊天机器人主要企业在国际市场占有率（按收入，2021-2024）

        2.1.2 2023年AI人工智能聊天机器人主要企业在国际市场排名（按收入）

        2.1.3 近三年全球市场主要企业AI人工智能聊天机器人销售收入（2021-2024）

    2.2 中国市场，近三年AI人工智能聊天机器人主要企业占有率及排名（按收入）

        2.2.1 近三年AI人工智能聊天机器人主要企业在中国市场占有率（按收入，2021-2024）

        2.2.2 2023年AI人工智能聊天机器人主要企业在中国市场排名（按收入）

        2.2.3 近三年中国市场主要企业AI人工智能聊天机器人销售收入（2021-2024）

    2.3 全球主要厂商AI人工智能聊天机器人总部及产地分布

    2.4 全球主要厂商成立时间及AI人工智能聊天机器人商业化日期

    2.5 全球主要厂商AI人工智能聊天机器人产品类型及应用

    2.6 AI人工智能聊天机器人行业集中度、竞争程度分析

        2.6.1 AI人工智能聊天机器人行业集中度分析：2023年全球Top 5厂商市场份额

        2.6.2 全球AI人工智能聊天机器人第一梯队、第二梯队和第三梯队厂商（品牌）及市场份额

    2.7 新增投资及市场并购活动

3 全球AI人工智能聊天机器人主要地区分析

    3.1 全球主要地区AI人工智能聊天机器人市场规模分析：2019 VS 2023 VS 2030

        3.1.1 全球主要地区AI人工智能聊天机器人销售额及份额（2019-2024年）

        3.1.2 全球主要地区AI人工智能聊天机器人销售额及份额预测（2025-2030）

    3.2 北美AI人工智能聊天机器人销售额及预测（2019-2030）

    3.3 欧洲AI人工智能聊天机器人销售额及预测（2019-2030）

    3.4 中国AI人工智能聊天机器人销售额及预测（2019-2030）

    3.5 日本AI人工智能聊天机器人销售额及预测（2019-2030）

    3.6 东南亚AI人工智能聊天机器人销售额及预测（2019-2030）

    3.7 印度AI人工智能聊天机器人销售额及预测（2019-2030）

4 产品分类，按产品类型

    4.1 产品分类，按产品类型

        4.1.1 Messengers即时消息软件

        4.1.2 Web聊天机器人

        4.1.3 其他类型

    4.2 按产品类型细分，全球AI人工智能聊天机器人销售额对比（2019 VS 2023 VS 2030）

    4.3 按产品类型细分，全球AI人工智能聊天机器人销售额及预测（2019-2030）

        4.3.1 按产品类型细分，全球AI人工智能聊天机器人销售额及市场份额（2019-2024）

        4.3.2 按产品类型细分，全球AI人工智能聊天机器人销售额预测（2025-2030）

    4.4 按产品类型细分，中国AI人工智能聊天机器人销售额及预测（2019-2030）

        4.4.1 按产品类型细分，中国AI人工智能聊天机器人销售额及市场份额（2019-2024）

        4.4.2 按产品类型细分，中国AI人工智能聊天机器人销售额预测（2025-2030）

5 产品分类，按终端用户

    5.1 产品分类，按终端用户

        5.1.1 大型企业

        5.1.2 中小企业

    5.2 按终端用户细分，全球AI人工智能聊天机器人销售额对比（2019 VS 2023 VS 2030）

    5.3 按终端用户细分，全球AI人工智能聊天机器人销售额及预测（2019-2030）

        5.3.1 按终端用户细分，全球AI人工智能聊天机器人销售额及市场份额（2019-2024）

        5.3.2 按终端用户细分，全球AI人工智能聊天机器人销售额预测（2025-2030）

    5.4 中国不同终端用户AI人工智能聊天机器人销售额及预测（2019-2030）

        5.4.1 中国不同终端用户AI人工智能聊天机器人销售额及市场份额（2019-2024）

        5.4.2 中国不同终端用户AI人工智能聊天机器人销售额预测（2025-2030）

6 主要企业简介

    6.1 OpenAI

        6.1.1 OpenAI公司信息、总部、AI人工智能聊天机器人市场地位以及主要的竞争对手

        6.1.2 OpenAI AI人工智能聊天机器人产品及服务介绍

        6.1.3 OpenAI AI人工智能聊天机器人收入及毛利率（2019-2024）&（万元）

        6.1.4 OpenAI公司简介及主要业务

        6.1.5 OpenAI企业最新动态

    6.2 Google

        6.2.1 Google公司信息、总部、AI人工智能聊天机器人市场地位以及主要的竞争对手

        6.2.2 Google AI人工智能聊天机器人产品及服务介绍

        6.2.3 Google AI人工智能聊天机器人收入及毛利率（2019-2024）&（万元）

        6.2.4 Google公司简介及主要业务

        6.2.5 Google企业最新动态

    6.3 Microsoft

        6.3.1 Microsoft公司信息、总部、AI人工智能聊天机器人市场地位以及主要的竞争对手

        6.3.2 Microsoft AI人工智能聊天机器人产品及服务介绍

        6.3.3 Microsoft AI人工智能聊天机器人收入及毛利率（2019-2024）&（万元）

        6.3.4 Microsoft公司简介及主要业务

        6.3.5 Microsoft企业最新动态

    6.4 Amazon

        6.4.1 Amazon公司信息、总部、AI人工智能聊天机器人市场地位以及主要的竞争对手

        6.4.2 Amazon AI人工智能聊天机器人产品及服务介绍

        6.4.3 Amazon AI人工智能聊天机器人收入及毛利率（2019-2024）&（万元）

        6.4.4 Amazon公司简介及主要业务

    6.5 IBM

        6.5.1 IBM公司信息、总部、AI人工智能聊天机器人市场地位以及主要的竞争对手

        6.5.2 IBM AI人工智能聊天机器人产品及服务介绍

        6.5.3 IBM AI人工智能聊天机器人收入及毛利率（2019-2024）&（万元）

        6.5.4 IBM公司简介及主要业务

        6.5.5 IBM企业最新动态

    6.6 247.ai

        6.6.1 247.ai公司信息、总部、AI人工智能聊天机器人市场地位以及主要的竞争对手

        6.6.2 247.ai AI人工智能聊天机器人产品及服务介绍

        6.6.3 247.ai AI人工智能聊天机器人收入及毛利率（2019-2024）&（万元）

        6.6.4 247.ai公司简介及主要业务

        6.6.5 247.ai企业最新动态

    6.7 Drift

        6.7.1 Drift公司信息、总部、AI人工智能聊天机器人市场地位以及主要的竞争对手

        6.7.2 Drift AI人工智能聊天机器人产品及服务介绍

        6.7.3 Drift AI人工智能聊天机器人收入及毛利率（2019-2024）&（万元）

        6.7.4 Drift公司简介及主要业务

        6.7.5 Drift企业最新动态

    6.8 Nuance Communications

        6.8.1 Nuance Communications公司信息、总部、AI人工智能聊天机器人市场地位以及主要的竞争对手

        6.8.2 Nuance Communications AI人工智能聊天机器人产品及服务介绍

        6.8.3 Nuance Communications AI人工智能聊天机器人收入及毛利率（2019-2024）&（万元）

        6.8.4 Nuance Communications公司简介及主要业务

        6.8.5 Nuance Communications企业最新动态

    6.9 AWS

        6.9.1 AWS公司信息、总部、AI人工智能聊天机器人市场地位以及主要的竞争对手

        6.9.2 AWS AI人工智能聊天机器人产品及服务介绍

        6.9.3 AWS AI人工智能聊天机器人收入及毛利率（2019-2024）&（万元）

        6.9.4 AWS公司简介及主要业务

        6.9.5 AWS企业最新动态

    6.10 LogMeIn

        6.10.1 LogMeIn公司信息、总部、AI人工智能聊天机器人市场地位以及主要的竞争对手

        6.10.2 LogMeIn AI人工智能聊天机器人产品及服务介绍

        6.10.3 LogMeIn AI人工智能聊天机器人收入及毛利率（2019-2024）&（万元）

        6.10.4 LogMeIn公司简介及主要业务

        6.10.5 LogMeIn企业最新动态

    6.11 Inbenta

        6.11.1 Inbenta公司信息、总部、AI人工智能聊天机器人市场地位以及主要的竞争对手

        6.11.2 Inbenta AI人工智能聊天机器人产品及服务介绍

        6.11.3 Inbenta AI人工智能聊天机器人收入及毛利率（2019-2024）&（万元）

        6.11.4 Inbenta公司简介及主要业务

        6.11.5 Inbenta企业最新动态

    6.12 Kore.ai

        6.12.1 Kore.ai公司信息、总部、AI人工智能聊天机器人市场地位以及主要的竞争对手

        6.12.2 Kore.ai AI人工智能聊天机器人产品及服务介绍

        6.12.3 Kore.ai AI人工智能聊天机器人收入及毛利率（2019-2024）&（万元）

        6.12.4 Kore.ai公司简介及主要业务

        6.12.5 Kore.ai企业最新动态

    6.13 Gupshup

        6.13.1 Gupshup公司信息、总部、AI人工智能聊天机器人市场地位以及主要的竞争对手

        6.13.2 Gupshup AI人工智能聊天机器人产品及服务介绍

        6.13.3 Gupshup AI人工智能聊天机器人收入及毛利率（2019-2024）&（万元）

        6.13.4 Gupshup公司简介及主要业务

        6.13.5 Gupshup企业最新动态

    6.14 AIVO

        6.14.1 AIVO公司信息、总部、AI人工智能聊天机器人市场地位以及主要的竞争对手

        6.14.2 AIVO AI人工智能聊天机器人产品及服务介绍

        6.14.3 AIVO AI人工智能聊天机器人收入及毛利率（2019-2024）&（万元）

        6.14.4 AIVO公司简介及主要业务

        6.14.5 AIVO企业最新动态

    6.15 Yellow Messenger

        6.15.1 Yellow Messenger公司信息、总部、AI人工智能聊天机器人市场地位以及主要的竞争对手

        6.15.2 Yellow Messenger AI人工智能聊天机器人产品及服务介绍

        6.15.3 Yellow Messenger AI人工智能聊天机器人收入及毛利率（2019-2024）&（万元）

        6.15.4 Yellow Messenger公司简介及主要业务

        6.15.5 Yellow Messenger企业最新动态

    6.16 CogniCor Technologies

        6.16.1 CogniCor Technologies公司信息、总部、AI人工智能聊天机器人市场地位以及主要的竞争对手

        6.16.2 CogniCor Technologies AI人工智能聊天机器人产品及服务介绍

        6.16.3 CogniCor Technologies AI人工智能聊天机器人收入及毛利率（2019-2024）&（万元）

        6.16.4 CogniCor Technologies公司简介及主要业务

        6.16.5 CogniCor Technologies企业最新动态

    6.17 Passage AI

        6.17.1 Passage AI公司信息、总部、AI人工智能聊天机器人市场地位以及主要的竞争对手

        6.17.2 Passage AI AI人工智能聊天机器人产品及服务介绍

        6.17.3 Passage AI AI人工智能聊天机器人收入及毛利率（2019-2024）&（万元）

        6.17.4 Passage AI公司简介及主要业务

        6.17.5 Passage AI企业最新动态

    6.18 Chatfuel

        6.18.1 Chatfuel公司信息、总部、AI人工智能聊天机器人市场地位以及主要的竞争对手

        6.18.2 Chatfuel AI人工智能聊天机器人产品及服务介绍

        6.18.3 Chatfuel AI人工智能聊天机器人收入及毛利率（2019-2024）&（万元）

        6.18.4 Chatfuel公司简介及主要业务

        6.18.5 Chatfuel企业最新动态

    6.19 SmartBots.ai

        6.19.1 SmartBots.ai公司信息、总部、AI人工智能聊天机器人市场地位以及主要的竞争对手

        6.19.2 SmartBots.ai AI人工智能聊天机器人产品及服务介绍

        6.19.3 SmartBots.ai AI人工智能聊天机器人收入及毛利率（2019-2024）&（万元）

        6.19.4 SmartBots.ai公司简介及主要业务

        6.19.5 SmartBots.ai企业最新动态

7 行业发展环境分析

    7.1 AI人工智能聊天机器人行业发展趋势

    7.2 AI人工智能聊天机器人行业主要驱动因素

    7.3 AI人工智能聊天机器人中国企业SWOT分析

    7.4 中国AI人工智能聊天机器人行业政策环境分析

        7.4.1 行业主管部门及监管体制

        7.4.2 行业相关政策动向

        7.4.3 行业相关规划

8 行业供应链分析

    8.1 AI人工智能聊天机器人行业产业链简介

        8.1.1 AI人工智能聊天机器人行业供应链分析

        8.1.2 AI人工智能聊天机器人主要原料及供应情况

        8.1.3 AI人工智能聊天机器人行业主要下游客户

    8.2 AI人工智能聊天机器人行业采购模式

    8.3 AI人工智能聊天机器人行业生产模式

    8.4 AI人工智能聊天机器人行业销售模式及销售渠道

9 研究结果

10 研究方法与数据来源

    10.1 研究方法

    10.2 数据来源

        10.2.1 二手信息来源

        10.2.2 一手信息来源

    10.3 数据交互验证

    10.4 免责声明

恒州博智（QYResearch）

专注细分市场研究17年

全球领先细分市场研究专家

超过6.5万家头部企业的选择

1000个行业覆盖

200万种商品研究报告

300个各行业数据库覆盖

全球唯一，30个角度数据采访确认系统

365*7*24 全年24小时在线服务系统

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95%成本压缩系统（同等品质的价格约为主流品牌的1/20）

全球200个国家本地化数据采集系统

每年提供超过20万份各行业研究报告

80%数据来自一手渠道20%数据来自二手渠道

99%世界500强选择QYResearch数据

每天大量国内外媒体引用QYResearch数据

【数据来源】80%数据来自一手渠道，20%数据来自二手渠道。本公司利用大量的一手及二手资料来源核实所收集的数据或资料。

一手资料来源于研究团队对行业内重点企业访谈获取的一手信息数据，主要采访对象有公司CEO、营销/销售总监、高层管理人员、行业专家、技术负责人、下游客户、分销商、代理商、经销商以及上游原料供应商等。

二手资料来源主要包括全球范围相关行业新闻、公司年报、非盈利性组织、行业协会、政府机构、海关数据及第三方数据库等。本文应用了收集到的二手信息有来自新闻网站及第三方数据库如彭博新闻社、Market Watch、Hoovers、statista、TradingEconomics、Federal Reserve Economic Data、BIS Statistics、ICIS、CAS (American Chemical Society)、Investor Presentations、SEC文件、公司年报、Emerging Markets Information Service (EMIS)、Osiris、Zephyr、Uncomtrade、万得资讯、国研网、中国资讯行数据库、csmar数据库、皮书数据库及中经专网等。

官网网址：https://www.qyresearch.com.cn/

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报告编码：3073697