极光(Aurora Mobile)亮相2026日本国际观光旅游展，AI如何破解旅游业"人手荒"？

9月24日至25日，2026日本国际观光旅游展在东京国际展览中心盛大举行。全球领先的客户互动与营销科技服务商极光(Aurora Mobile，NASDAQ: JG)日本团队受邀以日本Web3旅游协会赞助企业身份联合参展，向业界全面展示了 AI 技术如何赋能旅游业数字化转型。

旅游业的"冰与火"：爆发的入境游与崩溃的前台

随着访日游客数量的屡创新高，日本旅游业正面临前所未有的「人手不足」挑战。在展会现场的两天里，我们听到最多的是来自一线从业者的真实痛点：

「深夜下班后，第二天早上总有几十通未接来电和留言需要处理……」

「遇到非英语的外国旅行团，哪怕只是问个路，也得拿着翻译软件比划半天，后面的客人都排起了长队……」

「想做海外社交媒体宣传，但手里只有几张风景照，根本没人力去做视频素材……」

这些痛点说明，旅游业对 AI 的需求，早已不再是停留在概念层面的「陪聊机器人」，而是需要能真正顶岗、处理繁杂业务的「数字员工」。

现场直击：融入真实业务流的 AI 解决方案

在本次展会上，极光日本团队携 EngageLab(客户互动平台)、GPTBots.ai(企业级 AI 智能体平台)和 Modellix.ai(一站式 AI 媒体模型聚合平台)集体亮相，并针对旅游场景进行了实机演示：

告别翻译软件，多语言 AI 导游 24 小时在线：通过扫描景区或酒店的二维码，游客即可用自己的母语(支持 100+ 语言)与 AI 顺畅对话。无论是寻找周边美食，还是预订特色体验，AI 都能结合实时营业动态给出精准建议，并直接引导完成预订闭环。

告别客服过载，EngageLab LiveDesk 与 GPTBots.ai 无缝协同：针对「今日是否营业」「停车位指引」等高频定型问题及夜间客服盲区，GPTBots.ai 赋能的 AI Agent 能够提供 7x24 小时的精准自动回复。当遇到高度复杂的个性化需求时，系统会通过 EngageLab LiveDesk 将对话无缝转接至人工坐席。AI 智能体与人工客服在单一平台内高效协作，不仅保障了无间断的旅客体验，更大幅降低了一线员工的过载压力。

告别繁琐剪辑，Modellix.ai 一键让风景照「动」起来：针对地方旅游局和酒店的宣发痛点，现场展示了 Modellix.ai 的视频生成能力——只需上传几张当地的静态风景或客房照片，无需专业剪辑团队，AI 就能自动生成适合投放于社交媒体的精美 PR 视频。

从「单点工具」到「业务闭环」

正如我们在过往展会中持续传递的理念，企业真正需要的不是多一个孤立的 AI 工具，而是一个能顺滑嵌入现有业务流的起点。本次展会中，极光展示的不仅是前沿技术，更是与现有旅游服务体系的深度协同——让 AI 承接标准化高频任务，让人工回归更具温度的深度服务。

未来，极光将持续深耕本地化服务，助力全球旅游产业加速拥抱数字化变革。