数字健康进入"患者运营"时代：沙利文报告发布，轻松健康位居中国数字化医学科普及患者教育服务市场前列

近日，弗若斯特沙利文发布《中国数字化医学科普及患者教育服务市场研究报告》。报告显示，在医疗健康企业数字营销需求增加、患者健康意识提升以及数字化触达方式持续丰富的背景下，中国数字化医学科普及患者教育服务市场正在进入高速扩容期。

从收入规模看，该市场已由2021年的269.0亿元增长至2025年的605.3亿元，2021年至2025年复合年增长率达22.5%；预计2030年将进一步增长至1765.1亿元，2025年至2030年复合年增长率达23.9%。同期，该市场收入占相关数字营销预算规模的渗透率，已由2021年的19.2%提升至2025年的38.4%，预计2030年将进一步升至85.8%。

这意味着，医学科普及患者教育正在从医疗健康企业数字营销预算中的"补充性投入"，加速转变为核心投入方向。对于资本市场而言，这一变化背后反映的不只是营销方式变化，而是医疗健康产业服务模式的重构：企业从单一流量投放、广告曝光，转向以专业医学内容、患者精准触达、持续健康管理和数据化运营为核心的新型服务能力。

报告指出，数字化医学科普及患者教育服务，是通过互联网平台、微信公众号、小程序、短视频、直播、社群、企业微信、AI内容生成工具及数字化健康管理工具等方式，围绕疾病认知、药品知识、诊疗路径、早期筛查、慢病管理、用药依从性及健康生活方式等主题，向患者及潜在人群提供专业化、内容化、场景化和长期化的医学科普及患者教育服务。

不同于传统广告投放，该类服务的核心并非简单的信息分发，而是通过长期患者沟通，提升目标人群对疾病、诊疗方案及健康管理的认知水平，并形成更高质量的患者触达和转化线索。报告认为，行业正由传统单向信息传播，逐步向精准内容触达、持续患者沟通及全流程健康管理方向发展。

从服务类型看，数字化医学科普及患者教育服务市场主要包括疾病科普服务、药品及治疗方案教育服务、早筛推广服务、慢病管理教育服务，以及健康管理及保险教育服务五大方向。其中，疾病科普服务强调降低患者信息不对称，提高疾病认知和规范就医意识；早筛推广服务则围绕疾病早期筛查、风险评估、筛查流程及后续就诊路径，提升高风险人群筛查参与度；慢病管理教育服务侧重长期治疗、用药依从性、复诊管理、指标监测和生活方式调整；健康管理及保险教育服务则随着医疗健康服务与保险支付体系融合，在患者全周期管理和支付端教育中的重要性持续提升。

从需求端看，制药企业、医疗器械企业、健康服务机构、保险公司及健康险服务商，是该市场的重要客户群体。报告数据显示，按需求方计，中国医疗器械企业数字化医学科普及患者教育服务市场规模由2021年的169.3亿元增至2025年的249.5亿元，预计2030年将继续增至442.8亿元，2025年至2030年复合年增长率为12.2%；中国健康服务机构相关市场规模由2021年的96.3亿元增至2025年的157.8亿元，预计2030年增至246.8亿元；中国保险公司相关市场规模由2021年的422.4亿元增至2025年的498.7亿元，预计2030年继续增至636.1亿元。

这组数据反映出，数字化医学科普及患者教育服务的商业价值，正在从药企营销场景向医疗器械、健康服务、保险支付等多元场景扩散。尤其是在早筛、慢病管理、健康险用户运营、控费管理等场景中，患者教育不再只是前端获客工具，而正在成为连接健康服务供给、医疗支付和用户长期管理的重要基础设施。

AI大模型的应用，则进一步抬升了行业成长曲线。报告指出，AI大模型正逐步应用于医学科普及患者教育服务，覆盖内容生产、患者触达、互动服务、效果评估及合规审核等环节，推动行业向个性化、精细化和持续化发展。

在患者触达方面，AI大模型可协助分析患者在不同渠道中的内容浏览、咨询问题、互动频率及反馈信息，帮助服务商更准确识别不同患者群体的需求特征。基于患者疾病类型、认知程度、治疗阶段及行为特征，服务商可进一步进行患者分层，并向不同群体推送更具针对性的医学科普及患者教育内容。报告认为，AI大模型有望推动患者教育及数字营销由经验驱动逐步转向数据驱动和精细化运营。

在合规审核方面，报告指出，医学科普及患者教育内容涉及疾病、药品、治疗方案及疗效信息，对准确性、规范性和合规性要求较高。AI大模型可辅助识别不规范表述、夸大宣传、未经支持的医学结论、敏感词及潜在误导性信息，并与医学知识库、药品说明书、临床指南及企业内部审核规则结合，提升内容管理及质量控制流程的标准化程度。

更重要的是，AI正在推动服务商从项目型营销服务向持续化患者运营服务升级。传统医学科普及患者教育服务多以单次内容制作、短期推广活动或阶段性营销项目为主，服务周期较短，患者互动和数据积累有限。AI大模型可支持患者咨询、内容推荐、随访提醒、疾病知识教育及长期互动，使服务商围绕患者全周期提供持续性服务。报告认为，行业有望由以内容生产为主，进一步走向"内容+技术+患者运营"的综合服务模式。

在竞争格局方面，报告显示，中国数字化医学科普及患者教育服务市场仍处于高度分散阶段。2025年，排名前十的厂商市场份额合计不足10%，行业竞争激烈且多元化。市场参与者主要分为综合型互联网厂商和垂直型数字化医学科普及患者教育服务厂商两类。

其中，综合型互联网厂商通常依托大型互联网平台、医药电商、在线医疗、保险支付或健康管理生态，具备较强用户流量、交易场景、供应链履约及平台运营能力；垂直型服务厂商则更聚焦医学内容、医生资源、疾病管理、患者运营、药企数字化服务及真实世界数据等专业能力，能够围绕特定疾病领域和医药企业需求，提供精细化、专业化及持续运营的解决方案。

报告发布的2025年中国数字化医学科普及患者教育服务市场厂商排名显示，京东健康、阿里健康、平安健康分别以2.5%、1.5%、1.4%的市场份额位列前三；轻松健康以1.2%的市场份额位列第四，并在垂直型服务厂商中位居首位。其后为医脉通、圆心科技、智云健康、梅斯健康、叮当健康及医渡科技等企业。

报告同时指出，轻松健康主要提供综合健康服务及健康保险解决方案，业务涵盖健康科普、早筛、健康管理、医疗健康服务包、医学研究辅助及真实世界数据研究等服务。结合其业务布局来看，轻松健康并非单一内容服务商，而是依托健康科普、早筛、健康管理、保险服务、医学研究辅助及真实世界数据能力，构建面向患者全周期的综合型数字健康服务体系。

从投资逻辑看，轻松健康所处赛道具备三个值得关注的特征。

第一，行业增速高。报告预计，2025年至2030年，中国数字化医学科普及患者教育服务市场收入复合年增长率将达到23.9%，显著高于同期相关预算规模增速，说明行业增长主要来自预算结构迁移和服务渗透率提升。

第二，格局仍分散。2025年前十名厂商合计市场份额不足10%，说明行业集中度仍处较低水平。对于具备用户资产、医学内容、AI技术、合规体系及规模化交付能力的企业而言，未来仍存在通过产品能力和项目交付能力提升市场份额的空间。

第三，服务模式正在升级。随着AI大模型、用户画像、智能推荐、患者管理工具和真实世界数据能力进一步应用，行业竞争重点已从单一流量入口，转向医学资源质量、内容生产及合规审核体系、数字化平台能力、患者精准触达效率、数据技术水平及规模化项目交付能力。

报告在进入壁垒部分指出，数字化医学科普及患者教育服务的核心壁垒包括医学内容专业性壁垒、患者触达及用户资产壁垒、药企客户资源及项目交付壁垒等。服务提供商需要具备疾病知识结构化、医学内容策划、专家审核、合规表述及持续更新能力；同时，大规模注册用户、私域社群、多渠道内容分发矩阵及长期沉淀的用户行为数据，也是提升患者教育效率、降低获客成本及增强转化效果的重要基础。

业内人士认为，随着医疗健康产业从产品销售、流量投放逐步走向长期服务和价值运营，数字化医学科普及患者教育服务有望成为连接药企、医生、患者、健康管理机构和保险支付方的重要基础设施。对于轻松健康而言，其在健康科普、早筛、健康管理、医疗健康服务包、医学研究辅助及真实世界数据研究等领域的布局，正好契合行业从"内容传播"迈向"内容+技术+患者运营"的趋势。

来源：中国经营网