【合作共赢】香港中华煤气与腾讯战略合作 共推「能源+科技」数智化升级

4月17日，香港中华煤气有限公司(香港中华煤气)与深圳市腾讯计算机系统有限公司(腾讯)在香港签署战略合作协议。双方将围绕云资源统一管理、数字化平台建设、大模型及AI应用、用户营运能力提升、研发工具协同等方向展开深度合作，共同推动能源产业的数智化升级。

在香港中华煤气常务董事黄维义(後排左三)，腾讯集团高级执行副总裁云与智慧产业事业群CEO汤道生(後排右三)，香港中华煤气营运总裁—延伸业务名气家暨名气家执行董事及总经理杨军(後排左二)，腾讯集团战略发展部高级顾问翟永平(後排右二)，香港中华煤气营运总裁—可再生能源业务邱建杭(後排左一)，腾讯云副总裁、智能制造与智慧能源负责人曹磊(後排右一)的见证下，本次战略合作协议由香港中华煤气企业资讯科技总经理黄家杰(前排左)，腾讯云能源与资源行业总经理宋芳(前排右)代表双方签署协议。

早在2020年，香港中华煤气旗下延伸业务板块名气家已与腾讯云开展合作；2021年，可再生能源板块港华能源与腾讯云共同构建智慧能源生态平台，目前服务港华能源百余个综合能源项目。2023年，名气家与腾讯云在云平台与大数据、人工智能、用户经营等多个领域展开全方位战略合作，为香港和内地4,600万家庭用户提供一站式生活服务解决方案。此次签约，是香港中华煤气与腾讯在集团层面的全面战略合作，旨在整合双方资源，实现板块协同、提质增效与AI创新加速。

经过6年来的合作，双方已经取得了不少瞩目成果。名气家基於腾讯云推动名气云(TLC)平台的数字化底座升级与应用创新，并依托腾讯云TBDS搭建香港中华煤气集团大数据分析平台TAP(Towngas Analytics Platform)，目前已支撑70多家旗下燃气企业及香港业务开展大数据应用。在AI应用方面，依托腾讯的AI算力与大模型技术，名气家推出智能安检、服务智能体等创新应用，显着提升燃气企业前线员工的服务效率；为了更好服务燃气用户，深度应用腾讯企业微信提升客户触达率；在研发方面，名气家亦广泛应用腾讯的AI研发工具以提升效率。不仅如此，双方还将合作的成功经验从内地复制到香港：不仅完成了TAP平台跨陆港两地的建设，还在香港推进业务系统建设升级。

香港中华煤气常务董事黄维义表示：「腾讯在人工智能与数字科技领域的领先地位有目共睹。双方自2020年起，从名气家延伸业务到可再生能源的智慧能源平台合作，逐步从内地延伸至香港，建立了良好合作关系。作为一家拥有164年历史的企业，香港中华煤气从1994年进入内地燃气公用业务开始，发展至今已经拥有超1.2亿的客户群体。面对海量的客户，数据安全是重中之重。如何构建一个安全、高效的系统来管理与服务，已成为业务发展的关键课题。我们有信心和腾讯携手，共同构建安全、高效的数字化系统，全面提升客户服务体验与运营效能，共同开创『能源+科技』的更多可能。」

黄维义表示，香港中华煤气透过能源走进千家万户，腾讯则透过科技连接千家万户。今次与腾讯强强联手，聚焦数字化平台建设、是「能源+科技」的双赢合作。

腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，香港中华煤气作为香港家喻户晓的品牌，其「以客为尊」的服务理念，与腾讯「以人为本，科技向善」的企业使命高度契合。过去6年腾讯与香港中华煤气旗下多个板块展开了深入合作，以技术赋能业务，实现精准运营。随着AI的发展，对能源的要求也越来越高。腾讯期待以此次交流为新起点，在既有合作基础上，进一步夯实「云+AI」的技术底座，将腾讯的数字化能力与香港中华煤气的丰富应用场景深度融合。通过技术创新，实现客户服务与运营提效的全链路智慧化，在确保数据安全与用户隐私的前提下，为能源行业的智慧化升级探索出一条可持续发展的新路径。

汤道生指能源是AI落地最具价值的产业场景之一。腾讯与香港中华煤气的合作已从云和数据延伸至大模型与智能体，未来腾讯将继续以底层技术能力支持香港中华煤气的智能化升级，把AI深入应用到产业核心环节。

此次战略签约标志着双方合作迈入全新阶段。今年是国家十五五规划的开局之年，在「双碳」目标与数字中国战略交汇的背景下，一家百年能源企业与一家全球互联网科技领军者，正以「能源+科技」的深度融合，为能源行业安全运营、用户精准服务与低碳转型提供可复制的创新样本。未来，双方将围绕核心业务上云、数字化平台共建、大模型及AI应用落地、用户经营等方向持续深化合作，为广大燃气用户带来更优质体验的同时，为能源行业实现高质量转型发展树立典范。