格隆汇11月13日｜微软(MSFT.US)表示，其在恢复旗舰软件访问权限、结束这场瘫痪全球政府机构、交易员和企业业务的宕机事件方面正取得进展。该公司在纽约时间上午9点左右发布的一份通报中表示，服务可用性正在改善，“邮件队列已显著减少，接近正常水平”。尽管如此，该公司警告称，超过20种产品和服务的用户可能会继续遇到错误。目前尚不清楚宕机的原因，但该公司描述称，部分服务器上的“核心进程”因负载过重而完全停止响应。最初为排查问题并部署修复方案所做的努力，因后续出现的更多服务器错误而受阻。微软表示，将在故障结束后提供更多细节，并补充称没有证据表明存在恶意活动。