格隆汇11月3日｜Salesforce延续了近期的收购热潮，宣布计划收购Cresta——一家拥有九年历史、提供由人工智能驱动的联络中心自动化软件的供应商。据知情人士透露，Salesforce并未公开交易价格，但已同意以27亿美元收购Cresta。此次收购表明，这家软件巨头正在大力强化其客户服务业务，以应对来自Sierra等初创公司的挑战（Sierra由Salesforce前联席首席执行官Bret Taylor领导）。今年9月，Salesforce刚刚完成了对AI智能客服提供商Fin的收购，交易金额为36亿美元。Cresta最初是斯坦福大学人工智能实验室的一个项目，于2017年由曾在谷歌开创多个AI项目的计算机科学家Sebastian Thrun，以及Tim Shi和Zayd Enam联合创立。该公司在2022年完成C轮融资后估值达到16亿美元，但其近期的最新估值尚无法得知。根据PitchBook的数据，Cresta已从Andreessen Horowitz、红杉资本（Sequoia Capital）和老虎环球基金（Tiger Global Management）等投资者手中筹集了超过2.8亿美元。