格隆汇9月2日｜近日，国际数据公司IDC发布报告显示，2025年中国企业级智能客服市场继续保持高速增长，市场规模达到71.9亿元，同比增长55.3%。随着大模型与Agent加速进入企业生产环境，智能客服正在迎来新一轮产品升级与市场扩容。