格隆汇9月17日｜摩根大通发表报告指，京东在投资者会议上表示无意不惜成本争夺外卖市场份额，反映竞争对手的短期行动并不会影响集团步伐，其根本目标在于与传统电商业务达成协同效应，通过外卖服务促进电商平台交叉销售，并提升用户黏性。管理层强调，公司专注于订单量及用户基数健康增长，和单位经济效益(UE)改善。

管理层又透露，今年3月通过外卖业务获得的新用户中，有40%于7月转化为电商用户。交叉销售的主要商品类别包括超市商品、电子配件和生活服务优惠券。由于该些类别的订单金额较低，管理层预期需要多1至2年时间，新用户对商品交易总额(GMV)和收入才会有实际贡献。

至于旅游平台业务，集团视为满足用户需求的增值服务。本质上，旅游业务订单的频密程度远低于外卖及电商，集团并不急于发展，将以相对较长的时间慢慢建立容量与供应。